项目经理职责与作用.pptVIP

* * * * * * * * * * * * 项目经理职责与作用 * 项目经理的职责 计划 组织 领导 控制 * 项目经理的作用 计划 整合 沟通 领导 决策 冲突解决 气氛建立 * 计划 范围、质量、时间、成本的明确 过程/活动的标准化、规范化 各项计划得到认可 检测点 * 范围、质量的明确 产品需求明确 产品目标明确 产品规格明确 * 过程/活动的标准化、规范化 目标描述－过程目的 入口条件－过程条件 出口条件－结果要求 说明－补充信息 * 各项计划得到认可 项目主要成员参与计划编制 得到项目干系人认可 * 检测点的确定 有利于界定任务完成情况 可在小范围内发现并纠正问题 检测点交付成果的可衡量性 评审通过 * 组织 目的－组织好项目所需资源 责任与权利问题 沟通 处理客户关系 培训 * 责任与权利问题 责任与权利对等 企业的机制问题 管理层的问题 项目经理的问题 * 沟通 确认对方理解正确 沟通方式 沟通技巧 沟通频数 * 处理客户关系 目的 ——保持友好、诚实的关系 正规与非正规的沟通方式 合格的谈判者 优秀的销售人员 * 培训 既用人，则教人 培训的方式 培训的准备 * 领导 目标、前景 项目范围内不同领域的专业知识 ——不在深、而要广 不要陷入技术细节 问题解决与决策 ——质量、时间、成本、资源 激励 * 目标、前景 目标明