保险公司价值链及经营要素分析.pdfVIP

维普资讯 2008年4月 当 代 经 济 管 理 Apr．2008 第3O卷 第4期 CONTEM PORARY ECON OM Y MANAGEMENT VOI．30No．4 保险公司价值链及经营要素分析 ◇ 桑 强 (中国人民人寿保险股份有限公司，北京 100037) 摘『 要】价值链 是企业竞争优势分析 的重要工具 。引入价 务 、财 务管 理 、信 息管 理 、人 力 资源 管 理 、战略 值链分析 方法，有助于深入 分析保 险公 司的竞争优势。从 管理 、投资等等 。其 中，核心活动包括 ：产 品开 保 险公 司的经营活动特征 出发 ，设计保 险公 司的价值链 ， 发 、营销 、承保 、理赔 、客户服务 、再保 险和投 有助于更加 系统地分析保 险公 司的经营 因素 。以价值链为 资等等 ；支持活动包括 ：公 司治理 、财务管理 、 基础 ．保 险公 司包括 16项基本 经营要素 ：8项 “资源与结 人力资源管理 、信息管理等等 。 构”类要素和 8项 “运营能力”类要素。这些经 营要素通 过不 同的机 制影响和决定着保险公 司的竞争力 ，但是各项 要素的作 用机制并非均衡的。 市 f关键词]保 险公 司；价值链 ；经营要 素 场 r中图分类号]F840 [文献标识码 ]A 文『章编号11673—0461(2008)40—0082—05 在一般企业 的竞争优 势分析 中 ，价值链 已经 图1、保险公司价值链 得到 了广泛 的运用 。以价值链 为基础对保险公司 基于保 险公司价值链 ，确定 了影 响保 险公 司 竞争力进行分 析 的文献还没有见到 。引入价值链 竞争力两大类 l6项 因素 。一类是反 映保险公 司 分析方法 ，有助于深入分析保 险公司 的竞争优势 。 “资源与结构 ”的 8项 因素 ：资本实力 ，法人治理 从保 险企业 的经营特征 出发 ，设计保 险企业 的价值 结构 ，员工素质与能力 ，薪酬 与激励制度 ，公司 链 ，有助于更加系统地分析保险公司的经营因素 。 品牌 ，公司文化 ，信息化程度 和财务稳健性 。另 一 一 、 保 险公 司的价 值链 类是反映保 险公 司 “运营能力 ”的 8项 因素 ： 价值链是迈 克尔 -波特在研 究企业竞争优势时 产 品创新 能力 ，产 品定价 能力 ，产 品营销 能力 ， 采用 的一种分析工具 。价值链是企业在某个特 定 客户服务能力 ，业务风险控制能力 ，管理费用控 产业 内的各种 活动 的组合 。波特认为企业就是一 制能力 ，再保险安排能力和资金运用能力 。 个包括众 多增值环节 的价值链 ，通过价值链分析 ， 二 、经营要素 影 响程度 的非均衡 性 可 以发现企业竞争优 势 的源泉 。 “竞争者价值链 上述 16项 因素都影 响和决定着保 险公司的竞 之 间的差异是竞争优势 的一个关键来源 。 争力 。但 是 ，这些 因素 的影 响力是有差异 的。这 价值链把企业看 出是～个投入产 出的转换过 些 因素对竞争力 的影响机制不 同。在不 同的内外 程 。从各种 生产要素投入生产