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国际商务文化与礼仪 主编：徐子健/金正昆 主讲：郑后建 You and me 国际商务文化徐子健（版） 前言 目录 第一章 文化及文化差异概述 第一节文化的概念 第二节文化的特征 第三节文化差异 第四节跨文化意识 结束语 结束语 第二章 口头与文字语言 第一节语言与文化 第二节口头语言 第三节文字语言 结束语 结束语 视觉文化的来临 探秘中西文字 书中 第三章 身体语言 第一节身体语言的特点 第二节手势语言 第三节面部表情 第四节其他动作与身体姿势 第五节交谈距离 结束语 结束语 第四章 宗教信仰 第一节什么是宗教 第二节世界主要宗教 第三节宗教对国际商务活动的影响 第四节宗教面临的挑战 结束语 结束语 第五章 价值观与态度 第一节价值观差异衡量指标 第二节时间观念 第三节审美观念 第四节对待妇女和对待工作的态度 结束语 结束语 第六章 商业伦理与社会责任 第一节商业伦理 第二节企业的社会责任 结束语 结束语 第七章 教育及社会状况 第一节教育 第二节人口与就业情况 第三节社会结构 结束语 结束语 文化补充与小结 国际商务礼仪金正昆（版） 目录1 目录2 什么是文化 文化与礼仪 考试题型 ●宗教的定义 宗教一词的来历：中国文化认为：有一个创始人、有崇拜对象为“宗”；有一群追随者，有一定的祭祀仪式为“教”；西方文化的宗教religion是从拉丁词“re”和“legere”演变来的，意思是“再”和“聚集”，就是一群人为了一个目的聚集在一起的意思，发展到有同一信仰，同一信念，为了这一信仰而到了不畏生死的地步。 宗教（religion） 是社会中一群人对某种超自然力量的共同信仰。（郑氏定义） 宗教是一种社会行为，它包括指导思想（宗教信仰），组织（宗教组织，如教会，宗侣），行动（宗教组织内的活动，如祭祀，礼仪），文化（宗教建筑，宗教绘画，宗教音乐）等等方面的内容。一种成功的宗教能够为广大民众所接受，并且对某一时代人类的社会发展形成较大的影响。 ●自然宗教和神学宗教 自然宗教具有简单性、实用性和多样化的特征；神学宗教具有专业化、系统化和社会化的特征。 ●宗教的作用 心理学上的作用（牧师） 生态学上的作用（自然） 社会学上的作用（加强） ●宗教与迷信的区别 教义 经典 教主 神圣 戒律 场所 从善 2008年5月7日，莫斯科，在总统宣誓仪式后，俄罗斯新总统梅德韦杰夫和夫人参加宗教仪式。 神秘的格萨尔宗教仪式 天主教 东正教 新教 逊尼派 什叶派 原教旨主义 ●宗教对经济发展的影响 会影响到人们对发展经济、从事生产、经商赚钱、劳动活动的认识、参与和演化趋势！——基督教、伊斯兰教、佛教、儒家文化、东亚经济奇迹 ●宗教对企业经营活动的影响 宗教思想、宗教禁忌、宗教节假日等都直接或间接地影响着人们的工作和生活方式，进而影响着企业的生产、营销及其他活动。 94-97 科学技术 生活节奏 宗教自身 新文化 ① ② ③ ④ 1、什么是宗教？宗教与迷信的区别在哪里? 2、世界上有哪些主要宗教? 3、宗教对国际商务活动会产生哪些影响？ 著名社会学家杨克洛维奇在他的论述中区分了与三个主要时代相联系的三种价值形态：农业社会寻求温饱的价值观；工业社会寻求物质成功的价值观；福利社会寻求自我实现的价值观。霍夫斯泰德认为，文化不是一种个体特征，而是具有相同生活经验、受过相同教育的许多人所共有的心理特征。为此，他用了12年时间，通过大量问卷调查和分析，提出了衡量不同文化间价值观差异的四个方面的标准，即： ●个体主义与集体主义（自己——团队，家庭、熟人） ●权力距离（权力距离指什么？） ●不确定性规避 ●男性度与女性度（大男子主义？） ●长期导向与短期导向（它表明一个民族对长远利益和近期利益的价值观。）邦德提出了文化的第五个维度，即 ○不确定性规避是指人们在模棱两可、不确定的场合中感受 到威胁的程度及他们试图建立避免不确定性机制的程度。 世界十大阴盛阳衰国家 ●抛弃时间的人，时间也抛弃他。 _____（英）莎士比亚 ●一切节省，归根到底都归结为时间的节省。 _____（德）马克思 ●把活着的每一天看作生命的最后一天。_____（美）海伦·凯勒 ●荒废时间等于荒废生命。 _____（日）川端康成 ●完成工作的方法是爱惜每一分钟。 _____ （英）达尔文 ●时间是我的财产，我的田亩是时间。 _____（德）歌德 ●黄金时代在我们面前而不在我们背后。 _____（美）马克·吐温 ●普通人只想到如何度过时间，有才能的人设法利用时间。 _____ （德）叔本华 如何看待时间 ●时间是有限的资源还是无限的资源（西方人、中国人，印度教） ●对待时间是严苛还是宽松（欧日和北美的快节奏，南美和阿拉伯的慢节奏） ●弹性