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承诺技巧 面对销售 如何避免过度承诺 一、承诺产品的成份效果，不承诺产品的效果。 话术： 美国FDA证明β - 葡聚糖有哪些功效 α—亚麻酸会有哪些作用？ 水溶性膳食纤维如何？ 二、通过特膳的特性承诺，不做药效性承诺。 话术： A. 与普通食品的区别在于营养特膳的研制采用了特殊的配方和工艺，可以为特殊人群提供难以从普通膳食食品中摄取的营养成分。它的目的在于强化营养素的摄入，减少身体代谢的负担，调节生理机能，减轻药物带来的副作用，改善机体营养状况；普通膳食食品仅仅满足人体基本的营养需求，并不针对特殊人群，也不能满足或改善特殊人群的营养需求和营养状况。 B. 与保健品的区别在于保健食品并不以提供营养为主要目的，它主要为机体的某些生理功能提供相关的保健作用；保健食品无法满足特殊人群特定的营养需求，因此不宜作为普通食品长期食用。而营养特膳具有全面的营养价值，因此可以作为日常食品食用。 C. 与药品的区别在于营养特膳可以最大程度的减少机体的代谢负担，没有毒副作用；药品虽然可以治疗治愈疾病，但或多或少会给机体带来副作用。俗语说：是药三分毒。 A. 特膳的定义：特殊膳食用食品的简称，是针对特殊人群的定向性营养食品。国家2005年10月l日正式执行的《预包装特殊膳食用食品标签通则》（国标13432-2004）中定义为：“为满足某些特殊人群的生理需要，或某些疾病患者的营养需要，按特殊配方专门加工的食品”。 B.特殊人群饮食调控的科学本质是：控制常规饮食，补充特殊膳食，强化针对营养，减少代谢负担，促进身体健康 三、承诺远期效果，不承诺确定效果 话术： 坚持食用会达到满意效果，慢性病得耐得性子慢慢治； 病来如山倒，病去如抽丝； 我们用前半辈子得了这个富贵病， 怎么也得给自己的机器一个修整条理的时间吧。 四、多讲病例，少做承诺 五、多讲感受，不提及敏感话题 话术： XX和您情况一样，他的感觉是XXX 效果是吃出来的，敢吃了才能出效果， 您吃了后，自己的感觉是…… 六、暗示效果表现，寻找感同身受 话术： 在您开始主食疗法后，三—六天会有XXXX感觉 在调整完毕后，这个时间大约XX天，后有XX表现， XX和您一样，也是XXX，然后又过XX天，他就XX样了。 * 控制 常规饮食 补充 特殊膳食 促进 身体健康 强化 针对营养 减少 代谢负担 * * *