对网络教育学习支持服务标准化建设的探索与研究.pdfVIP

倘 探索与实践 2015年第3期 总第232期 己 对网络教育学习支持服务标准化建设的探索与研究 陈国秋 宋菲菲 江晨光 姜 帆 (东北大学 继续教育学院，辽宁 沈阳 110819) 摘 要：学习支持服务是提高远程学习质量和效果的关键因素，对学生的自主学习起到 了指导、帮助和促进作用，完善的学习支持服 务体 系是远程学习成功的基础，学习支持服务体 系健全与否决定了远程学习质量的高低。近年来，东北大学继续教育学院对学习支持服 务 工作进行 了系统的研 究和开发，取得了显著的效果，为加强自主学习打下 了良好的基础。 关键词：学习支持服务；学生主体；交互；自适应；学习效果 中图分类号：G729 文献标识码：A 一 ． 网络学习支持服务研究背景及问题提出 一 步指 出： “学习支持服务是指教育机构 以学生为 (一)学习支持服务的研究背景 本，向学生提供的有助于其持续学习，减少其在远程 大卫 ·西沃特 (David Sewart)是英国开放大学 学习中的孤独感，保证其达到学习目标的各项必要措 的著名学者及远程教育领域 “学生支持服务”概念的 施 。” 创始人、 “持续关注”理论的倡导者和实践家，他提 (二)学习支持服务研 究的意义及必要性 出了学生支持服务是远程教育领域的一个重要概念 ， 远程教育的学习支持服务就是远程教育机构及其 并以自己的实践为基础为学生支持服务下了定义 ：学 人员为促进和保证网络学生个别化、协作化、探究化 生支持服务是一种组织形式，通过这种组织形式学生 学习的顺利进行而提供的资源、技术、设施、人员和 可以充分利用机构的教学设施 。该系统具有交互作 管理等方面的支持和帮助。学习支持服务的内容涵盖 用，并激发学生的学习动力。该 “定义”认为给学生 了教学与教务信息、考务信息、各类学习资源 、及现 提供持续性关注是学生支持服务的重要任务 ，密切联 代化教学设施方面的服务。我 国著名远程教育专家丁 系学生的交互功能十分重要。 兴富教授认为 ： “人际交互和基于技术媒体的双向通 英国开放大学的教授罗宾逊的研究报告 ((为学生 信交流是学习支持服务的核心成分。”可见，高质量 学习提供支持 中指 出，要将学习支持服务分为四个 的交互是学习支持服务模式构建的重要因素。 方面进行讨论 ，一是远程学生面临的问题；二是学生 学习支持服务强调尊重学生的个性化差异，在先 对解答问题的要求 ；三是满足这些要求的方法 ；四是 进的教育理念及技术的支撑下，为学生提供多样化、 为学生提供支持服务遇到的困难。研究显示学生遇到 个性化的学习支持服务，满足学生的各种学习需求 ， 的不仅学术性问题 ，很多非学术性的问题 同样影响到 通过完善学习支持服务使学生的学习活动和学习 目标 学生的学习，因此远程教育在提供学术资源之外的学 得以实现 ，所以需要加大力度对学习支持服务体系进 习支持服务同样重要。 行研究建设，对学生进行持续关注，提供优 良教学服 我国最早引入学习支持服务概念的丁兴富教授指 务，从而保证较高的教学质量。 出： “学习支持服务是远程教学院校及其代表教师等 本研究旨在构建一个健全的能满足网络学生个体 为远程学生提供的以师生与学生之间的人际面授和基 化学习需求、自我构建知识体系、自我调节监控学习 于媒体的双向通信交流为主的各种信息的、信源的、 过程、培养实践能力、创新能力和团结协作精神的学 人员的和设施的支助服务的总和 ，其 目的在于指导、 习支持服务体系，是构建终身学习的迫切需求 ，也是 帮助和促进学生的 自主学习，提高远程学习的质量和 现代网络教育健康、可持续发展的必要保证。 效果 。” 2003年 ，中央广播电视大学杨亭亭教授进 二 网络教育学习支持服务的建