管理学原理14-19章习题.docVIP

团队 单选 1、团队在知识创造过程中起着（　）作用。A. 关键作用?????????? B. 决定作用C. 承上启下?????????? D. 上请作用 2、改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（　）A. 自我管理团队????? B. 过程改进团队C. 工作团队????? D. 临时团队 3、工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（　）A. 不是跨职能的B. 是临时的C. 不是跨职能和临时的D. 是跨职能和临时的 4、在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（　）A. 完全理解团队任务B. 形成团队结构C. 团队融洽、冲突较少D. 团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体 5、团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的（　）A. 形成阶段　B. 震荡阶段　C. 规范阶段? D. 执行阶段 多选 1、团队给组织带来的好处有（　）A. 质量和劳动生产率的提高B. 运营成本的较少C. 对变化更灵活的反应D. 对业务过程理解的加深E. 满足感和认同感 2、下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（　）A. 感到满足B. 关注过程C. 外部忠诚的制约D. 对抗E. 态度动荡不定满足感和认同感 名词解释 1、 团队 简答 1、简述团队给组织带来的好处。 2、简述团队活动给个人带来的好处。 3、简述团队发展的阶段及特点。 论述 1、试述如何做好团队工作 第15章 沟通 单选 1、有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为（　）A. 7%B. 15%C. 38%D. 55% 2、列沟通类型中，（　）是一个开放式的网络系统。A. 全通道式沟通B. 链式沟通C. 环式沟通D. 轮式沟通 3、下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（　）A. Y式沟通B. 链式沟通C. 环式沟通D. 轮式沟通 4、在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（　）A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 链式沟通D. Y式沟通 5、沟通的原则不包括（　）A. 完整性原则??? B. 稳定性原则C. 明确的原则??? D. 使用非正式组织的原则 多选 1、正式沟通的优点有（　）A. 沟通速度快B. 沟通效果好C. 比较严肃D. 易于保密E. 约束力强 2、沟通渠道的性质包括（　）A. 成本B. 反馈C. 频率D. 选择性E. 责任建立 3、信息传递要贯彻（　）的原则。A. 多B. 优C. 快D. 好E. 省 名词解释 1、正式沟通 简答 1、简述人与人之间沟通的特殊性。 2、简述正式沟通的优缺点。 3、简述非正式沟通的优缺点。 4、简述沟通的原则和要求。 论述 试述组织管理者如何做好沟通工作。 激励 单选 1、泰罗制是（　）观点的典型代表。A. 自我实现人B. 经济人C. 复杂人D. 社会人 2、期望理论是美国心理学家（　）提出的。A. 赫茨伯格B. 麦克莱兰C. 马斯洛D. 弗鲁姆 3、在期望理论中，（　）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。A. 效价B. 努力C. 期望值D. 激励力 4、间歇强化的主要形式不包括（　）A. 固定间隔B. 可变间隔C. 固定比率D. 连续比率 5、美国心理学家凯利提出了（　）A. 激励需求理论B. 激励强化理论C. 归因论D. 期望理论 多选 1、下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（　）A. 一般人都是勤奋的B. 控制和惩罚不是实现目标的唯一手段C. 在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥D. 在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责E. 职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变 2、“激励内容”理论包括（　）A. 波特—劳勒模型理论 B. 双因素理论C. 需要层次理论 D. 激励需求理论E. 期望理论 3、根据归因理论，机遇属于（　）A. 外因B. 内因C. 不稳定的D. 稳定的E. 不可控的 解释 1、激励 简答 1、简述需要层次理论 2、简述双因素理论。 3、有效激励的要求有哪些。 论述 1、试述激励的要求和方法。 控制工作概述 单选 1 泰罗制是（　）观点的典型代表。A. 自我实现人B. 经济人C. 复杂人D. 社会人 2 期望理论是美国心理学家（　）提出的。A. 赫茨伯格B. 麦克莱兰C. 马斯洛D. 弗鲁姆 3 在期望理论中，（　）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。A. 效价B. 努力C. 期望值D. 激励力 4 间歇强化的主要形式不包括（　）A. 固定间隔B. 可变间隔C. 固定比率D. 连续比率 5 美国心理学家凯利提出