企业利用社交网络进行整合营销的策略浅析——基于若干案例的分析.pdfVIP

市 场 论 坛 市场营销与技术 2014年第5期 MARKETFORUM (总第 121期) 企业利用社交网络进行整合营销的策略浅析 基于若干案例的分析 陈彦羽 (西安电子科技大学经济与管理学院 陕西 西安 710071) 【摘 要】随着web2．0浪潮席卷整个互联网，社交网络成为企业营销的重要载体，然而目前存在的问题是，很多企业将线上 营销和线下营销割裂开来，削弱了营销效果。文章从整合资源、实现企业线上营销和线下营销的圆融结合角度 出发。论述了企业 利用社交网络进行线上营销，以及配套线下营销的途径与方式，提 出了整合线上线下营销资源、实现组合营销的对策。 【关键词】社交网络 线上营销 线下营销 整合营销 【中图分类]F720 【文献标识码】A 【文章编号】1672—8777(2014)05—0082—03 随着网络逐步融人人们生活，网络媒体迅速发展，国内的 实生活中的朋友、同事针对某一商品、品牌发表的看法或提供 开心网、人人网、微博，国外的Facebook、Twitter等成为人们交 的建议总比网络中陌生的访客更容易让人信服，对消费者的 际活动的重要场所。以朋友、同学、同事为基础的社交网络的 消费决策影响力度更大。通过社交网络构建的现实社会关系 存在，不仅拓展了人们消遣娱乐、交流情感、获取信息的渠道， 突破了人际传播的时空限制，即使无法见面和 同步交流，同 也带来了企业经营模式、营销策略的改变。如何回应社交网 事、朋友之间也可以进行信息的互通，影响商品知名度。 络发展的趋势，做好线上线下营销活动并有效整合 ，成为企业 为了更好地达到宣传营销的目的，企业通过在社交网络 适应市场、应对挑战的新课题。 上建立公共主页的方式吸引潜在客户注意，特别注意培养 自 己的忠实客户或者选择在社会网络中有影响力的成员作为客 一 、 企业线上营销的途径和方式 户 ，然后再通过关键客户向其他网络成员传播商品信息，进而 近年来，社交网络凭借其庞大且固定的目标用户群，以及 实现波浪效应，在用户中间获得更为广泛的认可。例如，新 消息传播速度快、影响范围广、效率高、成本低、与顾客互动性 周刊》就因为某期独特的封面被姚展转发 ，促使包括粉丝在内 强等优势，成为了线上营销的新贵。杜蕾斯利用微博实现品 的更多人的转发而销量大增。企业通过投入资源帮助 自己的 牌传播，招商银行运用微信实现 自助服务，失恋三十三天通 忠诚顾客打造甚至扩张他们的社交网络，而这些忠诚的顾客 过豆瓣网微博营销获得上佳票房等，都是 国内比较经典的案 拥有更广泛的社交圈子进一步扩展了商品宣传 ，进而实现了 例。社交网络营销越来越受到企业 的重视和喜爱，成为他们 企业和客户的良好互动。企业还可以请一些名人参与企业的 适应新媒体时代开辟营销渠道的重要方式。企业可以通过社 微博互动来提升品牌的影响力 ，通过设置有奖转发、互动小游 交网络开展线上营销，运用各种方式，宣传本公司的商品。提 戏等活动，扩大宣传力度。 高知名度，加快品牌推广，扩大传播效应。途径和方式主要 为了保证社交网络营销的有效性，企业必须加强对公共 有： 主页的管理。品牌主页的管理者应该提高媒体素养，及时发 (一)在社交网站上建立 自己的公共主页。发布有关商品 布新商品的信息、促销信息来吸引消费者，并保证信息的真实 的信息。用户通过浏览、评论、转发有关商品的信息。与其他用 性、可靠性。同时，为