危机产品的购买行为研究威胁评估和不确定规避的作用.pdfVIP

第 11期 总第277期 商 业 经 济 与 管 理 N0．1lVo1．277 2014年 11月 JoURNALOFBUSINESSECoNoMICS NOV．2014 危机产品的购买行为研究 威胁评估和不确定规避的作用 涂 铭 ，景奉杰2，汪兴东。 (1．华 中农业大学 经济管理学院，湖北 武汉 430070；2．华东理工大学 商学院，上海 200237； 3．江西农业大学 经济管理学院，江西 南昌330045) 摘 要 ：文章 旨在探讨影响消费者继续购买危机产 品的因素。归纳 了产 品危机 的三个重要 属性 (伤害性、群发性、持续性)，并基于保护动机理 的威胁评估概念，构建 了危机属性对购买意 愿影响的模型。在 “速成鸡”事件后及时展开问卷调查 ，通过对数据 的结构方程和层级 回归分析， 得 出以下结论：产品危机属性(伤害性、群发性、持续性)通过威胁评估 (感知严重、感知易损)的 完全中介作用，对消费者购买意愿产生负面影响；消费者不确定规避水平能调节威胁评估 与购买 意愿之 间的关系，具体而言，与不确定规避较低 的情况相比，当不确定规避较高时，感知严重与感 知易损对购买意愿的负 向影响更大。 关键词 ：产品伤害危机 ；危机属性；威胁评估；购买意愿 中图分类号 ：F713．50 文献标识码 ：A 文章编号 ：1000—2154(2014)11—0031—10 PurchasingBehaviorofProductsInvolved inProduct．harm Crisis： TheRoleofThreaten Evaluation andUncertaintyAvoidance TUMing，JINGFeng-jie，WANGXing—dong (J．CollegeofEconomicsManagement，HuazhongAgriculturalUniversity，Wuhan430070，China； 2．SchoolofBusiness，EastChinaUniversityofScienceandTechnology，Shanghai200237，China； 3．CollegeofEconomicsManagement，JiangxiAgriculturalUniversity，Nanchang330045，China) Abstract：Thisarticleaimsto investigatefactorsaffecting consumerspurchasingproductsinvolved inproduct-harm crisis．In considerationoftheattributieofcrisis(harmfulness，cluster，duration)andthethreatenconceptfromprotectionmotivationtheory， thepresentstudyconstructsatheoreticalmodeltopredictthebuyingbehaviorinproduct—harm crisis．Afteraquestionnairesurveyin the “crash chicken”crisis．andastatisticalanalysis．thisresearch obtainedsomeconclusions．Theattributionofproduct—harm cri— sis(harmfulness，cluster，duration)negativelyinfluencedconsumerspurchasingintentionthroughthefullmediationroleofthreaten evaluation(severityperceptionandvulnerabilit