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2015年第1期 刨 新 No．12015 (第9卷 总第55期) D NoVATIoN (Vo1．9，CumulativelyNo．55) 基于信任的供应链知识管理机制研究 张学龙 [摘 要] 信任是知识交换的核心，供应链信任是供应链知识管理成功的重要基础。以供应链信任的维度和作用为讨论 重点，研究供应链成员间知识管理的 “计算型信任”和 “关系型信任”两种模式，构建起能够相互促进的个体层面和组织层面的 供应链知识管理模型，可达到提高知识共享的程度的 目的。 [关键词] 供应链；知识管理；管理机制；信任 [中图分类号] F273 [文献标识码]A [文章编号] 1673—8616(2015)O1—0111—04 知识管理思想产生于20世纪 80年代末 ，1995 企业管理情景的特点 ，按照供应链信任的发展层 年以前发展缓慢，1996～1999年快速增长，2000—2006 次，主要分信任建立时的理性阶段和信任建立后的 年逐渐回落，近几年又开始反弹。Ponzi(2002)采用文 感性阶段。在理性信任阶段 ，信任一方预期可能的 献 目 寸量方法分析了知识管理发展历程。[11企业面 获利要大于或等于预期可能的损失，其特征是信任 临如何在激烈的竞争环境中高效地响应客户需求 可以计算的，该阶段可称为 “计算型信任”；在感性 的问题，知识管理技术成为提高其管理水平和盈利 信任阶段 ，双方信任均是可预测的，同时也包括由 能力的一种新方式 ，[21供应链成员间的知识管理涉 既有关系的存在而带来的信任，因此该阶段也称为 及知识交换 ，而知识交换的核心是供应链成员间的 “关系型信任”。根据信任的发展演化过程，可得出 信任。信任作为一种协调机制，在提高知识共享程 供应链信任发展过程，如图1所示。 度的同时，可以有效降低交易成本，防范短视的机 会主义，因此 ，基于信任的供应链知识管理已成为 当前供应链管理领域中学术研究的焦点议题之一。 一 、 供应链信任的维度 供应链信任维度根据不同的标准划分为不同 的类型。Barney和Hansen(1994)根据供应链成员双 方交换过程中信任的程度，将其划分为三个维度： 图1 供应链信任发展过程 弱信任 、半强信任和强信任 ；[~Lewieki和Bunke 二、 “计算型信任’’供应链知识管理机制 (1995)根据信任的不同层面，也将其划分为三个维 度：计算型信任、了解型信任和认同型信任；…而 在供应链管理领域研究中，供应链成员之间 McAlliste(1995)则根据产生信任的过程 ，将信任分 (上游制造商与下游分销商)具有长期稳定的合作 为认知型信任和情感型信任两个维度。[57 关系，他们进行知识共享的特征是典型的重复性 ， 供应链信任是成员一方对另一方或者双方相 该特征可以用经典的 “囚徒困境”博弈论模型来进 互之间达成的一种共识，信任方对被信任方的信任 行详细说明，也即供应链信任在 “计算型信任”阶段 主要包括两个过程，首先是信任对方的动机，然后 的知识管理机制。 是信任对方具有完成合作 目标的能力，[6,71结合我国 供应链的上游制造商和下游分销商在信任的 [收稿 日期] 2014—09—12 [基金项目] 教育部人文社会科学研究青年基金资助项目精《敏供应链运作绩效模型及其实证研究》(11YJC63O29O)、广 西哲学社会科学 “十二五”规划研究课题 《广西农产品供应链协调机制及管理模式研究》(13FGL0l1) [作者简介] 张学龙，桂林电子科技大学商学院副教授、硕士生导师、博士(广西桂林，541004)。 创新 2015年第1期 总第55期 初始阶段，首先进行选择 “信任”和 “不信任”的一次 么交易双方在多次重复博弈后的每一方的总收益 博弈，其一次博弈中的收益矩阵如表 1所示。 为 ： 表 1 制造商与分