第二讲 国际商务环境(文化).pptVIP

第二节 文化的分类 / 度量 霍夫斯塔德：4维，后来增加到5维 Trompenaars：4维，5维，后来是7维，14个等级, “资本主义的7种文化” Hall：高背景 vs. 低背景 Huntington：9个相互冲突的“文明” Ronen Shenkar：国家的“集群” House等（全球）： 基于10个适合的国家集群，提出了领导力的9个适合的维度 以及：宗教，语言，DNA等等 霍夫斯塔德和文化的度量 是一个标准-但有争议 广泛的研究 –在1970年代，研究覆盖了全球10万多个 IBM 雇员 ，后来扩展了 吉尔特·霍夫斯塔德, 荷兰的研究者 找到了文化的5个维度: 权力的距离 – 平等，地位, 秩序, 合作 不确定性规避 – 运气, 冒险，创新 个人主义 / 集体主义 – 团队, 责任 成就 / 教育导向 – 以前成为男性化 / 女性化 – 物质成功, 情绪, 直觉 长期/短期导向 – 也称作孔子思想 – 节俭, 坚持, 牺牲, 学习 Terminology from Bartol et al., Management: A Pacific Rim Focus, 4th ed., ? 2005 McGraw-Hill, p. 621; photo: Tilburg University, http://www.tilburguniversity.nl/globus/images/hofstede.jpg on 10 Feb. 2004 霍夫斯塔德的五个文化维度（霍氏自己的定义） 权利距离，组织和团体（比如家庭）中的弱势群体接受与期待权力不平等分配的程度。 个人主义的对立端是集体主义，表示个人与群体的联系程度。 男性特质的对立面是女性特质， 指性别间的角色分布，是任何社会的另一个基础议题，从 中能发现许多问题的答案。 不确定性规避是衡量一个社会对于不确定与疑问的容忍程度；它根本性地指向人们对真理的探询。 长期取向与短期取向 … 可以说是注重德行而不是真理。这一 维度的积极与消极的价值取向都可以在孔子的教义中找到。 Source: Hofstede’s website, “A summary of my ideas about national culture differences,” undated, http://feweb.uvt.nl/center/hofstede/page3.htm, on 13 April 2005 例 – 4 个国家， 4 个维度（利用霍夫斯塔德的数据） Source: graphic based on /artman/uploads/hofstede.jpg on 10 Feb. 2004 英国 不确定性规避 权力的距离 个人主义 男性化 120 100 80 60 40 20 0 葡萄牙 阿拉伯国家 西班牙 第三节 文化的认知 尽管这也许只是一个故事而非真实的例子，但它说 明了由文化决定的认知的影响 上个世纪50年代初，一个来自法国和另一个来自德国 的鞋子推销员，分别被公司派往印度 法国人打电报回公司说: “这儿没有市场机会 – 停住 – 每个人都打赤脚” 德国人回电说: “这儿的市场十分诱人 – 停住 – 每个人都打赤脚” 现在: 2002年, 德国对中国的销售四倍于法国；增长率法国为4% , 德国为19%… “口蝌口蜡”或，Coca-Cola在中国的名字 原来的名字: kǒukē-kǒulà – 口蝌口蜡 现在的名字: kěkǒu-kělè – 可口可乐 … 但那是一个“城市传奇” 真实的故事：1928年可口可乐初次进入中国，很多中国商人既出售真的可口可乐，也卖假货，使用汉字名称 – 他们想怎么写就怎么写，有些人直接音译，结果汉字的意思就是“口蝌口蜡” 现在的意思：“让你的嘴巴反复回味” 国际管理的4个导向 总部与国外的分部的关系如何： 母国中心主义 ：在自己家里行之有效 的方式在国外也能奏效，而且可能是 最好的方式 多元中心主义：当地人最了解情况，应该由当地人控制 地区中心主义 ：一些国家可以按一些地区分组，由地区内的人负责 全球中心主义：全球化观点可以带来更优的解决方案，这个方案可以在任何地方做出，不仅仅限于总部或国外的分部 阿根廷的沃尔玛和家乐福 美国沃尔玛和法国家乐福折扣超市 沃尔玛肉类 柜台上供应的是美国的肉食产品如T型骨牛排，而非阿根廷人喜欢的条状肋骨和后腿肉 化妆品柜台上充斥着色彩鲜亮的胭脂和口红，但是阿根廷妇女更偏爱柔和、自然的妆容 珠宝柜的显著位置陈列的是绿宝石，蓝宝石和钻石，但是大多数阿根廷女性喜爱黄金和白银饰物 五金商店都是适用于110伏电压的工具和设备；但阿根廷的标准电压为220伏 走道过于狭窄 – 阿根廷人习惯每天购物，因此商