互联网思维的潜在盲区.docVIP

互联网思维的潜在盲区 　　马浩：北京大学国家发展研究院管理学教授，BiMBA学术委员会主任 　　有人说，互联网是一场革命，比工业革命还要更加广泛深远和迅猛彻底的革命，摧枯拉朽、汹涌浩荡、无处逃避、难以抵抗。它将全面地颠覆我们传统的学习、生活、工作、娱乐和交往方式。也有人说，互联网不过是一种技术手段，像以往的任何一种技术进步一样，只是在某些领域的具体运作机制上、操作流程上或者外部表象上推陈出新、变换花样，而人类行为的核心特质以及社会关系的基本要点并没有根本改变，故有的模式和传统也不会轻易消亡。因此，没必要各行各业的人都没来由地一哄而上，不分青红皂白地呐喊着要拥抱革命。显然，前者斩钉截铁、激进亢奋；后者冷峻沉稳、保守谨慎。 　　然而，革命一旦来临，你无论是积极踊跃地参与，举棋不定地旁观，明哲保身地逃避，还是负隅顽抗地反击，一个颇为明智之举，便是尽可能地弄清楚革命思维所将带来的可能结果与革命之前初始状态的各种联系。以此观之，尽可能清晰准确地理解和把握革命潮流背后的那些更为根本的人类行为与社会关系及其对革命进程的各类影响也许是非常必要的。当下，大家不约而同、争先恐后地探讨互联网思维如何影响和改变传统行业，也许应该不合时宜地尝试一下逆向思考：互联网思维在哪些方面是传统思维的延续、拓展与放大？哪些所谓传统的模拟逻辑倒是可以补充或者对抗互联网思维？ 　　几则值得思考的案例 　　免费体验 　　金秋十月，前往北京香山观赏红叶的人群延绵不断，把附近的道路塞得满满当当，水泄不通，以至于开车不如走路快。相比之下，足不出户，在自己家客厅轻松上网或电视上放录像，怡然自得地观赏有关香山的精彩视频，岂不看得更加全面而细致？为什么非要亲自前往，让自己烦乱，给别人添堵？俗话说，百闻不如一见。兴致勃勃的旅游者岂肯轻易放过这著名景观？见了还想再见。总有些北京人把登香山赏红叶当成一种不可或缺的传统习惯。其实，即使看过的人永不再去看，也总有来自全国各地的旅游者持续涌现。网络的兴起，传播的便利，只能使这样的景点更加著名，想来的人更多。 　　从张家界到九寨沟，从泰山到华山，从紫禁城到颐和园，仔细想想，著名景点在主要节假日的人满为患，倒是貌似符合互联网思维的主要维度之一，免费体验。相对于高峰期疯狂的需求热情，即使是名义上已经很高的门票费用也几乎可以忽略不计。于是大家明知山有虎，偏向虎山行，不约而同地去践行这个时髦的几乎免费的集体体验。你想根据所谓的供求关系在旺季涨价，岂不是要故意给政府和舆论找麻烦？！问题是，网上的集中造访和大规模群体性事件，可以通过增加服务器和提高网速与带宽来解决，而实体名胜的容量限制到底如何用网络思维来改善？又何况像卢浮宫那样的世界著名景点，几乎是没有淡季，天天爆满。 　　现场实感 　　全球顶尖的交响乐团到中国演出，一等票价已经接近每张3000元。纽约大都会歌剧院的头等票价是460美元。柏林爱乐乐团在其主场的最高票价也已达到224欧元。无论是在自己主场，还是全球音乐重镇与各大都市的访问，顶尖乐团的演出总是一票难求。为了有效地利用现代网络手段，从而惠及全球的古典音乐爱好者，大都会歌剧院于2006年推出了Live in HD项目，通过卫星传送在北美的电影院实况转播大都会的歌剧演出。如今，这个项目已经进入全球近百个国家的市场。2008年，柏林爱乐推出“数字音乐厅”，年费149欧元，订阅者每个音乐季可以在网上观看30场以上高清格式的现场直播，不限时次地观看过往的节目收藏。 　　有了如此便捷和相对廉价的渠道，为什么还要花那么高的价钱，挣扎在拥挤的交通中，匆忙地赶奔到音乐厅现场去听音乐会？铁杆乐迷可能坚称，现场音乐会的体验和感受无与伦比。网络思维的应用，无疑扩大了顶尖乐团和歌剧院的市场影响和普及，但并没有对现场演出带来威胁和替代。相反，普及与传播更加提升了现场演出本身的价值，增强了乐迷的认同、向往与渴望。虽然维也纳爱乐乐团的新年音乐会向全球实况转播，但能进到现场聆听，本身自是一种荣耀。去歌剧院和音乐厅不仅是寻求感官的愉悦和精神的享受，而且是为了满足社交的诉求。名商富贾得以在所谓高端大气上档次的地方招待客人。社会名流们也往往不满足于低调奢华有内涵，其锦衣华服和钻石项链总得有机会大肆显摆。这是虚拟世界永远无法满足的。 　　精英摇篮 　　2013年，美国一流私立大学每年的学费已经普遍超过4万美元。加上杂费和食宿，四年本科读下来，费用至少在20万美元以上。州立大学的学费也在逐年上涨。虽然学校有不同种类和级别的奖学金支持，大部分学生需要自己支付大部分费用，以至于很多人直到毕业十几年之后还在分期支付其学生贷款。如今，普林斯顿，麻省理工，耶鲁大学，伯克利加州大学，越来越多的名校正在将其课程通过互联网向所有人免费提供。Pheonix，Cappella等在线大学