方针管理20110826.pptVIP

方针管理 第一部： 内容说明 １．TQM是什么？ ２．方针管理是什么？ ３．什么是“使用TQM推进工作”？ ４．方针构成的3要素 5．目标和方策的展开方法 6．方针的展开 ７．管理项目 ８．方针管理和日常管理 ９．方针管理与目标管理的不同之处 10．方针管理和KPI的关系 11．数据管理和原单位管理 12．PDCA循环的运行方式 13．年间方针管理的PDCA 14‐1．方针管理的具体实施方法 14‐2．方针管理的具体实施方法 14‐3．方针管理的具体实施方法 14‐4．方针管理的具体实施方法 14‐5．方针管理的具体实施方法 第二部： 案例说明 ２．活动计划书 ３．管理项目进展表 * 1．TQM是什么？ 2．方针管理是什么？ 3．什么是“使用TQM推进工作”？ 4．方针构成的3要素 5．方针的展开 6．目标和方策的展开方法 7．管理项目 8．方针管理和日常管理 9．方针管理与目标管理的不同之处 10．方针管理和KPI的关系 11．数据管理和原单位管理 12．PDCA循环的运行方式 13．方针管理的PDCA 14．方针管理的具体实施方法 ★TQM （Total Quality Management） ＝为了效率性地达成全公司的经营目标，而采取的有组织 性地活动。 　　　　　　　　　 方针管理 ＆ 日常管理活动 　　　　　1.全员参加 　　　　　2.提高工作质量和改善企业素质 实施作为基础的日常管理。 日常管理 方针管理 P D C A 目标 方策 现状 方策 方策 方策 就是将公司领导者的方针贯彻至公司内各处，使方向一致，全公司形成一个整体，不断地运转PDCA循环，攻克重要课题以达成目标。　 １） 管理就是运转PDCA循环。也可以说：PDCA循环＝管理循环。 　　 ２） 不仅仅是目标的展开，还要针对为了促其目标的达成而实行的方策进行展开。 　　 ○ 标准化 基础 ○ 运行PDCA循环来展开工作 ○ 活用统计手法，基于事实做判断 共同的途径 ○ 以品质为基轴 ○ 后工序就是客户 ○ 基于事实 ○ 重视过程 ○ 有重点性地指向 ○ 源流管理 ○ 尊重人性化 共同的语言 ○ 经济性地达成能使顾客的要求得以满足所需的品质 　　 共同的目标 改善企业素质的期盼目标形态（用TQM开展工作）　　 方 针 ②目标 (目标值) 为了达成目标，把实行的活动为之具体化的工作。 基于经营方针或者上级领导的方针，为了使之得以实现，作为方策内容中，本部门必须开展的活动，以及为了本部门或其它部门的业务改善，本部门所必须开展的事项。 基于课题所即定的活动，在一定期间内，应该达到的水平或者应该得出的成果。在多数情况下用数值来表示。 ①课题 (目标名) ③方策 下级 方策〔管理项目〕 目标 上级 方策〔管理项目〕 　目标 方式B （I型） 下级 方策〔管理项目〕 目标 上级 方策〔管理项目〕 　目标 方式A （Z型） 方式A： 上级的方策成为下级的目标之型式 方式B： 重视同等目标/同等方策的连锁?展开之型式 副总经理 （ 厂长 ） 部长?科长 班长、担当者 副总经理方针 目标 方策 总经理 实施计划 实施事项 日程计划 总经理方针 目标 方策 厂长方针 目标 方策 部长?科长方针 目标 方策 针对是否在按既定目标在实施进行判断，为了为之所采取的必要处置（行动)而确定的项目（评价尺度）。 在此必须注意的是，为了彻底运行PDCA循环，须有一个评价尺度，如果使管理项目定量化，则能够把握计划与实绩的差异，快速反应从而采取相对应的行动。也可以称之为，能够行之有效地进行管理的状态。 和此言相对，也有一些项目是不能将之定量化的。这种情况下，则必须明确报告方法及核查周期，明确自身可以掌控的定性的评价基准，这点尤为重要。 目标?方策 管理项目 目标值 日常管理 方针管理 大致能够满足现今的工作运营状态，并且希望今后也能持续?保持这种状态。（将此称为管理状态）　　 象此类工作，现在已经了解到，只要通过某种工作方法，就能取得很好结果，因此将这种工作方法作为基本工作准则进行确实遵守。（将此称为标准化）　 由于对现今所得的结果不满足，希望能够达到更高的水平，为此将工作方法调整更新。　 方策的变更是必要的，目标和方策的相互对应是重要的。　 在研讨新方策之时，如果不针对现状的不良之处进行适度指摘，从而采取对策的话，则新方策就不能发挥其作用。 小改善 大改善 现状维持的工作 打破现状的工作 方针管理 目标管理 管理 的性质 目标 与方策 ? 不仅分解目标，还要分解方策。 ? 对于目