规范办案深化大接访效果.pdfVIP

查处报 受理告 、 上访 并逐案 后结案 的，自行与下轮接访领导调换。对所接访案件，实行 “首接 负责 存档。 制 ”，谁接访 、谁解答 、谁协调 、谁负责处理到底 。 上述做法，取得 了实实在在的效果 。一是领 导接领导抓 。市 二、规范办理责任。一是落实包案责任。市委书记、市长接 委 、市政府把领导接访的安排 、程序 、责任等方面以文件的形式 访交办的案件及重要来访案件 ，责任单位主要负责同志要亲 自包 规范下来 ，市委书记率先垂范，带头执行 ，使11级『领导班子不仅 案处理。其他市级领导交办的案件 ，要有一名副职包案处理 。二 按期接访，而且按 照要 求亲 自包案 、亲 自协调 ，重点案件亲 自处 是落实承办人 员责任。对领导接访 的案件 ，承办单位要成立专 门 理，促进 了大接访 的真正落实。全市大接访以来，所有市领导班 工作组或安排专 门人员调查处理。交办单位与案件具体承办人员 子成员郝如期参与了接访 ，其中市委书记接访 5期 ，接待来访 签订责任书。三是实行责任追究。对承办单位和承办人员所承办 l88起 311人次 ；市长接访 4期 ，接待来访 78起 147人次 ；其 案件没有按照限期处理完毕或处理没有到位 、处理不公的，分别 他市级领导接访 67起 l46人次。所有接访案件到期全案全结 。 给予会议批评 、书面通报 、由市纪委监察机关追 究责任的处理 。 二是重复 、越级 、集体上访减少 。大接访活动 中，不仅落实市级 三，规范办理流程。在时间安排上，承办单位接案后，两天 领导首接责任制，而且在办案程序上有交办 、有承办责任 、有办 之 内要与上访人见面，十天之 内上报初步处理方案，一个月内结 结时限，有反馈意见、有上访人态度等一系列规范性要求 ，有效 案。对问题复杂确需延长时间的要说 明理 由，并确保在 《信访条 地防止 了工作简单化 、形式化 ，使所有承办的案件责任明确 ，调 例规定的时限内处理结案 。承办单位案件处结 的，根据接访领 查及时 ，处理规范。大接访 以来 ，全市没有发生一起越级和集体 导的安排 ，市信访局一个 月内有选择地进行 回访 ，了解结服情 上访 ，重复上访仅 占2％。三是信访群众满意 。书记大接访 ，市 况 。 领 导现场接待 、亲切交谈 ，群众 第一印象就非常满意。当他们 看 四、规范案件督查。一是定期督查。市信访局建立市级领导 到领导现场批示 、现场交办 ，心里感到踏实。事后单位按办案要 接访 台账 ，按照交办要求，1O天内调度案件进展情况 ，30天内 求 ，及时与他们 见面，做 出承诺 ，调 查期 间多次与他们 沟通 交 调度案件查处情况，并向接访领导报告督查情况 。二是专项督 流 ，处理后及时反馈 ，落实情况有关单位跟踪 回访 ，能办的办 查。市委 、市政府督查室对领导接访案件进行专门督查，对未按 理，不能办的解释清楚，他们从 内心感到满足。有的信访群众给 规范办案要求及时与上访人见面，以及查办工作进展缓慢的单位 市委书记送来 了锦旗 ，有的给市委领导发来 了感谢信 ，更 多的是 查明原 因和责任 ，督促尽快处理结案，对处理好 的案例 ，印发督 在社会上宣传市委书记大接访处理好 了自己的问题 。上访人刘江 查简报。三是集中督查。由接访