丽水市区“十件实事”满意度及百姓期盼.doc

丽水市区“十件实事”满意度及百姓期盼 调查报告 2010年是实施“十一五”规划的收官之年，也是市委市政府落实科学发展观，为民办实事，着力保障和改善民生的重要一年。为做好事关人民群众切身利益的实事，市政府在市二届人大六次会议上作出2010年顺民意、解民忧、惠民生市区十大实事工程。为了解市区城乡居民对“十件实事”的满意程度以及城乡居民关注的社会热点问题及对2011年的期盼，丽水市统计局于近期开展了市区“十件实事”公众满意度和“对2011年的期盼”调查，调查通过丽水“12340”市情民意调查热线，采用计算机辅助电话调查方式。整个调查过程从探索调查、问卷设计、数据处理到统计整理、报告撰写等都遵循了实事求是、客观公正、科学处理的原则，现将调查结果报告如下： 一、本次调查随机抽取的样本基本情况 本次调查问卷共设计27个问题，在市区范围内随机调查了年龄在18－65周岁的617名市区居民，其中：城镇居民416人、占67.4%，农村居民201人、占32.6%。调查对象的性别构成为：男性占48.0%，女性占52.0%；文化程度构成比例为：大学专科及以上占27.1% ，高中占 36.1 % ，初中占?27.7%，小学以下占?9.1 %；所从事的职业构成比例为：企业从业人员占27.0%，个体商贩占20.0%，失业及无业人员占16.0%，农业人员占9.2%，政府部门人员占9.1%，离退休人员占7.6%，自由职业者占6.8%，教育、卫生人员占3.1%，其他人员占1.2%；年龄构成比例为： 18-30岁人员占26.0%，31-45岁人员占39.0%，46-55岁人员占22.0%，56-65岁人员占13.0%。 二、八成多百姓知晓市区“十件实事” 办好2010年市区“十件实事”是政府对老百姓的公开承诺，这十件民生工程，集中体现在百姓的衣食住行上，体现在百姓的生产生活上，件件都与民生相关，事事都与百姓幸福相连。调查显示，百姓对市政府2010年市区“十件实事”的总体知晓率为86.3%。其中：城镇居民知晓率为88.7%，比农村居民的81.7%高6.0个百分点（见图1）。 三、百姓对市区“十件实事”工作成效总体满意度达85.4% 根据评价办法对调查数据计算结果显示，百姓对2010年市区“十件实事”工作成效普遍认可，总体满意度为85.4%（见图2），其中：城镇居民满意度为84.4%，农村居民满意度为87.6%。 从评价的市区“十件实事”工作满意度看，以白云森林公园、南明山风景名胜区的名人南明一期基础设施建设等项目为代表的市区“公园建设”工作成效，得到了百姓的普遍肯定，评价最高，满意度高达90.5%（见图3）；随着“相约绿谷、享受运动”的体育盛会的圆满举办，百姓对“文化教育” 工作成效也给予了高度认可，满意度达85.2%，列在第二位；府前菜市场在丽水百姓心目中有着特殊意义，为确保丽水百姓吃上放心菜，府前菜场二期改造已于年底前完工，菜市场改造成果有目共睹，百姓对“市场建设”工作成效的评价满意度达84.9%，列在第三位；百姓满意度在84.8%—75.0%的实事项目分别是：环境优化工作84.7%,列第四；位福利救助工作84.1%,列第五位；市容改造工作82.0%，列第六位；公共安全工作81.1%，列第七位；医疗保障工作79.6%，列第八位；公共交通工作77.5%，列九位。在为民“十件实事”中，百姓满意率排列在第十位的是住房保障工作，满意率为70.3%。为进一步改善人居环境，2010年市政府加大了市区保障性住房建设力度，住房保障工作实现新突破，出台了《丽水市区解决城市低收入和中等偏下收入家庭住房困难2010-2012年发展规划及年度实施计划》，市区廉租住房保障面继续扩大，市区实现最低收入2倍以内、人均住房面积15平方米以内的住房困难家庭应保尽保，完成了天宁经济适用房528套分配工作等。但百姓认为住房保障房需求大，供应量仍偏少，希望政府能加大力度，继续调动各种积极因素，增加供应量，一些安居工程的房价与部分低收入人群的期望价还有距离。 四、住房、医疗、收入是当前百姓最关注的三大问题 本次调查共列出了十多个当前社会关注的热点问题，包括收入、社会保障、就业、教育、医疗、住房、食品药品安全、社会治安、生态环境、三农、腐败等涉及社会生活各个方面。调查显示，住房、医疗、收入是当前市区百姓最关注的三大热点问题（见表1）。调查过程中，很多百姓也提出了自己关注的一些具体事项，如市区交通拥堵、公共停车位的缺乏、公交车尾气的排放、高房价、对弱势群体的帮助、房地产集资的整顿、老小区的改造、街头小摊贩的整治等，这些与普通百姓生活息息相关的民生问题，也是政府工作的重点所在。 表1 当前百姓最关注的前十项社会热点问题排序表 排位 社会热点问题（多项选择） (%) ?1? ?住