组织行为与组织变革管理讲义(42页).ppt

组织行为学 系统研究人在组织中所表现的行为和态度，其目的是帮助人们解释、预测和控制人的行为。 组织 是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目标的正式结构。 其特征是权利关系和一定程度的劳动分工。 管理 通过对人和资源的配置以实现组织目标的过程。 资源：资金、物资、时间、信息等 经验主义学派彼得·德鲁克指出：管理，从根本上讲，意味着 用智慧代替鲁莽 用知识代替习惯与传统 用合作代替强制 本专题的主要内容 组织行为管理 组织变革管理 组织行为管理 决策管理 权力管理 沟通管理 决策管理 个体决策 群体决策 个体决策 优点 快速 职责清晰 始终如一的价值观 缺点 质量完全囿于决策者自身能力、背景 群体决策的优点 提供更加丰富的信息和知识 激发智力，提高创造性 获得解决某个问题的多种途径 理解为什么要做决策 对决策高水平的认同 群体决策的潜在问题 某个人的个体主导 决策结果更多以满意为主 避免不同意见的压力导致群体思维现象 目标置换 群体思维的表现： 群体成员对那些不时质疑群体共同观点的人施加压力，使其支持大多数人的观点。 那些持不同看法或怀疑看法的人，往往通过沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致。 群体往往将成员的沉默解释为对大多数观点的支持。 影响群体思维的因素 群体凝聚力 领导者行为 群体自身与外界的隔离程度 时间压力 系统的决策流