论知识密集型跨国公司中分散知识的管理.pdfVIP

2008年第 11期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 20o8Nd11 文章编号：1000—7695 (2008)11—0198—03 论知识密集型跨国公司中分散知识的管理 唐海燕 ，胡 峰 (1．上海立信会计学院，上海 201620； 2．浙江大学 公共政策研究中心，浙江杭州 310029) 摘要：在未来的动态全球经济中，知识管理能力已经逐渐成为公司为了取得成功而必须发展 的核心能力。国际运 营中的人员转移对促进知识转移来说是非常重要的。 关键词：知识管理；跨国公司；分散知识 中图分类号：F062．3 文献标识码 ：A 型组织与其他类型组织的区别 ，主要在于其知识是被管理和 1 经营环境变化中的组织变革 组织的。知识密集型组织的结构与官僚的层级组织结构有所 一 个组织所需要的知识是由组织经营的业务环境决定的。 区别，它更倾向于依赖组织中员工的独立 自主，要求员工进 传统的组织环境主要包括竞争者、客户、供应商以及常规环 行广泛的交流以便进行协作从而解决问题。在知识密集型组 境等。20世纪9o年代以来，组织的业务环境发生 了一些新 织中，知识和专业技术 的作用尤其重要 ，Bender和 Fish 的变化，这些新的变化是对传统环境 因素 的一种补充。 (2ooo) 提出了知识层级的观点，认为信息是有意义的资料 Drucker(1992)Ill发现，组织的业务环境本身在向复杂化的 的集合，而知识是由信息通过整合个人的价值观和信仰转化 方向发展。目前发生的环境变化主要在四个领域影响组织的 而来的；专业技术和知识相区别之处在于知识的深度，专业 业务：(1)组织结构的变化；(2)劳动力构成特征的变化； 技术是通过个人的学习、训练、经历和教育积累起来的。从 (3)员工角色及责任的变化；(4)信息技术的变化。一个组 更广义的角度来说，知识密集型组织还包括其他类型的组织， 织若想对这种时刻变化的业务环境做出快速有效的反应，其 如管理咨询公司、法律公司、会计公司、计算机咨询公司、 知识来源所发挥的作用越来越大。组织结构正在逐步扁平化， 具有研发功能的机构以及高技术组织、医药业、建筑业、广 即组织结构是围绕着团队和项目组织起来的，因此，组织能 告业、保健业，等等。在知识密集型组织中，人力资本的质 够对挑战和机遇做出较快的反应。劳动力的构成特征是不断 量在决定公司的成败中发挥着关键作用。Svieby(1999) 指 变化的。跨国公司的发展表明，技术纯熟的员工 (从生产 出，与传统的生产型组织不同，在知识密集型组织中，信息 线、研究机构、技术支持队伍以及其他领域直至管理队伍) 的流通、人力资源以及知识是非常重要的，而前者更重视货 会在不同的时间被指派到不同国家的不同地点的公司开展工 物或产品的流通、机器和固定资产。 作。员工的角色和责任在向以团队和项 目为基础建立的队伍 当组织跨越国境，在与本国极为不同并充满挑战的地域 转移，这样的队伍以员工的知识和专业技术为基础，员工拥 开展其业务时，知识管理的重要性就愈发明显。国际化推动 有更多的决策权。组织越来越依赖各个层级所有职能团队的 各个组织跨越时间和空间进行有效地协作，转移、共享、使 员工的知识和专业技术 ，这表明了知识的生产力支持竞争优 用并积累知识 J。 势。当今技术的飞速发展极大地影响了知识管理和组织结构， 3 知识密集型跨国公司中的知识分散问题 技术使得人们对于构建知识和信息的方式有了多种新选择； 同时反应时间也极大地缩短了 2』。如今 ，在计算机和通信技