企业文化的三个层次及提升途径.pdfVIP

后，通过交流和融合，培养出他们的工作责任心 学习中，不仅使领导层不断突破 自我、超越 自 和敬业精神。同样，当员工对业务经营或管理提 我，用更先进的管理科学指导 自己的管理行为能 出建议、要求时，上层无论认同与否都应及时给 使员工不断提升 自己的职业境界和职业品位。 0I ■ 予答复。这样才能促进上下级之间的双向沟通， (七)加强道德教育。职业道德的培养要经 使员工真正成为企业的参与者。 过职业道德教育，形成职业道德观念，再上升到 (四)换位思考，变 “观念碰撞”为 “同一 职业道德信念 ，从而养成 自觉讲职业道德的习 目标”。我们经常以换位思考的观点来反省我们 惯，使企业文化 内涵更丰富。加强职业道德建设 服务大众的态度。其实在企业文化中，上层更要 必须做到 “两个结合”，即领导和职工相结合。 以换位思考的观念来调动员工的工作热情。我们 要从有利于建立规范化、现代化企业出发制定和 时常听到上层要求员工如何努力工作，但很少听 完善全体员工的职业道德规范，要具针对性、操 到上层认真研究他们如何实现对员工所承担义务 作性，让每个员工都能熟记和明确 自己岗位的职 的承诺 。 “客户是上帝”这句话也不能以偏概 责和要求；职业道德建设和弘扬企业精神相结 全 ，在企业 内部 ，领导层应该树立起 “员工是上 合。要教育员工牢记企业宗旨，强化质量、服务 帝”的理念，切实维护好员工的尊严和荣誉。如 意识，树立敬业爱行和无私奉献的观念，增强主 此，员工才能真正践行 “客户是上帝”。领导与 人翁责任感和使命感，在全行上下真正形成一种 员工正因为所处地位的不同，所产生的观念也不 企“业兴亡，匹夫有责”的氛围。 同，作为员工不会只努力工作而不问报酬和环 境，作为领导不会只关心员工报酬而不问企业业 (作者单位 ：农行上海市分行奉贤支行) 绩和管理。要进行换位思考，通过沟通和理解来 解决双方观念的碰撞，促进双方 目标的实现。 (五)设计员工的职业生涯，变 “庸庸碌 碌”为 “岗位成才”。在收入呈上升趋势时，为 何员工工作积极性、创造性会 H益低下?其实与 金融业工作枯燥有关，首先表现为工作 岗位流动性 不强，其次是重复劳动使人心身疲意，再次是切 合个人实际需要的业务培训少，最后是单纯的任 务分配 。而要改变以上状况，设计员工职业生涯 至关重要，要给予更多的机会让员工掌握更多的 知识和技能，在此基础上再根据员工 自身特点和 个人奋斗 目标，设计不同的职业生涯，这也是实现 “个人发展”理想的微观制度安排，把企业和员 工的长期利益结合起来，促进共同的发展。 (六)建设学习型组织。建设学习型组织要 强调终身学习、全员学习、全过程学习、团体学 习。一种先进的企业文化，必须同时也是一种学 习文化，注重学习应该成为一种基本的管理理念