企业信息化中知识转移阶段性的研究——以某煤炭集团企业信息化咨询项目为例.pdfVIP

2008年第 11期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2008No．1l 文章编号：1000—7695 (2008)011—0248—03 企业信息化中知识转移阶段性的研究 以某煤炭集团企业信息化咨询项 目为例 李文乾 ，章雪岩 ，张 磊 (1．西南交通大学 经济管理学院； 2．西南交通大学 物流学院，四川成都 610031) 摘要：信息化知识转移的有效性是企业信息化项 目成功实施的保障。信息化知识转移不仅涉及多方主体，而且 所转移的知识具有系统性、．复杂性、专业性，无疑增加了知识转移的难度。文章首先分析了信息化知识转移过 程中的参与主体、主要影响因素，又以知识转移过程模型为分析框架，深入研究了企业信息化不同阶段知识转 移的参与主体、所转移知识的内容以及工作重点，最后以某煤炭集团企业信息化咨询项目为例进行实证分析。 关键词：企业信息化；知识转移；阶段性 中图分类号：G203 文献标识码：A 信息技术在企业经营管理中占据越来越重要的地位，信 改造和创新性使用的过程 。这里强调信息技术与企业战 息化建设成为企业可持续发展的必然选择。但许多企业仅关 略、组织结构、业务流程等的有机结合 ，使得企业能够创造 注信息化实施后所带来的效益提升，而忽略了实施过程中与 性地应用信息技术，因为实现知识创新 比仅仅利用原有知识 实施方、咨询方之间的相互沟通与配合，导致信息化实施成 更为重要。 功率较低。企业信息化的实质是咨询方、实施方及企业之间 企业信息化项 目涉及多方主体，如企业、咨询公司、实 实现 “知识转移”的过程，有效克服知识转移障碍是企业信 施方、监理方等。企业信息化发展初期 ，咨询方与实施方 息化成功实施的关键。 大多为同一主体，但现在更强调第三方咨询机构在信息化 1977年，美国技术和创新管理学家Teece第一次提出知 项 目中的作用，它独立于企业与软、硬件厂商，能够从企 识转移的思想，他认为企业通过技术的国际转移，能积累大 业角度出发，在深入调研并分析企业现状的基础上明确其 量跨国界应用的知识…。国内外学者从不同角度对知识转移 真正的信息化需求，从而提出适合该企业的信息化解决方 进行了研究 ，Szulanski将知识转移过程分为初始、执行、调 案，所以咨询与实施 由两个主体分别承担。企业信息化知 整和整合四个阶段，提出知识转移过程模型 ；Alice认为完 识转移可以理解为在企业信息化过程中所转移知识 占优势 成具体的知识转移需要五个步骤：获取、交流、应用、接受 的一方向另一方进行转移，同时实现转移知识的创新利用 ， 和同化 ；关注知识转移影响因素的学者 认为知识源组 使得企业、咨询方与实施方均获得收益的过程。本文主要 织、知识接受组织、被转移知识、转移背景等方面的特性与 研究企业——咨询方、咨询方——实施方、企业——实施方 知识转移效率存在密切关系。 之间的知识转移。 随着信息时代的来临，国内企业信息化项 目如火如荼展 开，大量专家与学者将 目光投 向了企业信息化知识转 移 ，将信息化中的知识转移归为六类 。本文首先分 析了企业信息化中知识转移主体及主要影响因素，在此基础 上利用知识转移过程模型深入分析了信息化项 目不同阶段所 涉及的转移主体、转移知识的内容以及工作重点，最后以某 煤炭企业信息化咨询项 目为例，从咨询方角度详细论述了信 息化不同阶段应采取相应措施促进知识转移，以顺利实施企 业信息化项 目。 1 企业信息化知识转移及主要影响因素 1．1 企业信息化知识转移概念及参与主体 关于知识转移，不同学