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基层管理人员应具备的四种意识 王东文 （707车间） 基层管理人员，是最贴近一线职工群众的具体职能管理人员，其管理职能行使的好坏将直接影响整个单位管理的效果。这里的管理人员，不仅指基层单位的领导，还包括执行管理职能的专兼职管理人员，如基层单位的调度、学术秘书、班组长和各类管理员（劳资员、质量员、安全员、保密员、设备员、器材保管员等）。 个人认为，作为基层管理人员，应基本具备以下四种意识： 一、大局意识 作为一个优秀团队，其工作目标或方向应该是明确、一致的，而这个目标或方向也应该是由团队的第一负责人牵头，并采用民主集中制确定的。为了更好地实现这个目标，团队中的其他各层级管理人员，不仅仅应该围绕既定目标而坚持不懈地朝着一个方向努力，还应该具有自觉维护第一负责人“权威”的大局意识。因为，这里的“权威”仅仅是团队集体意识的一种“化身”，而不再是表面意义上的“个人威信”。维护“权威”不是盲目的个人崇拜，也不是迫于压力，而应是自觉地争取更大的集体利益的一种全局观念。 各个岗位的管理人员若都能具有良好的大局意识，集中力量朝着一个大家认同的既定目标而共同努力，这个团队的管理效率才能大大提高，团队面貌才能生机盎然。 二、服务意识 作为基层管理人员，不管是在管理岗位上专职的管理人员，还是执行部分管理职能的兼职人员，都应清醒地意识到：其承担的管理工作仅仅是为主体任务的顺利完成提供的众多服务的一种，一线岗位才是为完成既定目标而执行着具体任务。 基层管理人员应该具备并正确理解这种服务意识。这里服务意识的内涵是多方面的，不仅指在管理工作流程中要保持热情诚恳的服务态度，还指在工作中要具有“事先主动”、“事后跟踪”及“岗位靠前”等服务意识。 当然，管理人员提供的服务也是团队任务顺利进行的有力保障，只是岗位分工不同，对完成既定任务目标来说，其作用同样重要。 三、沟通意识 在管理工作中，团队成员间及时、有效的信息沟通是非常重要的，也是非常必要的。 作为管理人员，尤其是基层一线的管理人员，平时需要面对的服务对象是多方面的、执行不同工作任务的各类人员。每一个人都是独一无二的，其行为方式和性格特点难免会有很大差异。工作过程中，有些是能严格遵守工作流程，彼此间能相互理解的；有些可能是不太在意细节，一心为工作而忽视既定的工作方式方法的；还有些可能是故意找茬、无事刁难的，等等。 为了更好地行使管理职能，也为了团队目标的一致性，面对特点各异的服务对象，基层管理人员适时、有效地与服务对象进行信息沟通，不仅能促进工作效率的提高，还可避免或及时化解不必要的矛盾。 四、自觉意识 在一个团队中，为了规范各类行为，通常要依据法规和上级部门的要求，并结合实际制定诸多的管理规定或具体办法。作为承担围绕主体任务执行必要的组织和服务等职能的管理人员，不仅仅是这些管理规定或办法的负责组织者或制定人，同事也是其执行者之一。为了团队任务目标的一致性，管理人员更应该自觉地执行或遵守这些规定或办法。 具体来说，针对基层管理人员，这里的自觉意识不仅仅指日常管理工作行为上的自觉性，而更强调在执行管理规定时的“一视同仁”。即“己所不欲，勿施于人”，要求别人做到的事情，自己首先要严格、不折不扣地执行。只有如此，这些规定或办法才能发挥其应有的作用，才能更加有利于团队的和谐发展。 以上四种意识是结合基层管理工作肤浅总结出的个人观点，不妥之处在所难免，敬请批评斧正。