基于Y一代的高校图书馆用户信息行为研究.pdfVIP

第35卷第 1期 河南图书馆学刊 2015年 1月 基于 “Y一代的高校图书馆用户信息行为研究 辛光辉 (华南师范大学图书馆 ，广东 广州 510631) 关键词：Y一代 ；信息资源；高校图书馆 ；信．g-45-~ 摘 要：随着 “Y一代”逐渐成为高校图书馆读者的主力军，图书馆的服务模式和服务 内容都应随之变化。文 章在分析 “Y一代”用户主要特征和信息需求特点的基础上，提出大学图书馆针对Y一代用户的服务营销 策略。 中图分类号：G253 文献标识码 ：A 文章编号：1003—1588(2015)01—0060—02 是服务内容方面都应作出相应调整。研究高校图书 1 国内外研究现状 馆 “Y一代”用户的信息行为特点尤为必要而迫切， 2001年，美国学者布鲁斯 ·图根等人首先提出 图书馆有必要制定相关对策，更好地为读者服务。 了 “Y一代”的概念 ：一般而言，将出生于 1978--1984 3 “Y一代”用户的主要特征 年之间，并在2000年后成长起来进入社会 的一代人 称为 “Y一代”。他们是伴随Intemet出生及成长的 3．1 追求 自我，崇尚独立 一 代人。国外图书馆界已经将 “Y一代”作为高校图 随着现实的社会利益结构、组织方式、生活方式 书馆读者主体，并对其展开了广泛的调研，而我国在 等方面的变化，人们的价值和价值意识也在发生着 相关方面的研究却相对滞后。笔者以CNKI作为来 变化，“Y一代”最明显的特征就是张扬 自我，追求个 源数据库，使用 “Y一代”作为关键词进行检索，共获 性。他们很少在乎别人的看法，更多追求精神的平 取与图书馆有关的文献 5篇，分别发表与 2011、 等和 自由。 2012、2013年。南开大学柯平教授具有敏锐的洞察 3．2 依赖网络，追求便捷 力，于2011年发表了一篇名为 《面向Y一代的大学 随着中国社会进入高速发展的阶段，电信、网 图书馆用户服务》的文章，自此开启了国内关于图书 络、通讯快速发展，信息量飞速膨胀 ，造就了 “Y一 馆针对 “Y一代”服务研究的先河 。 代”的热情、冲劲 ，有很好的学习沟通能力，能快速的 成长，他们不再依赖于父辈及朋友较小的社交圈子， 2 研究的意义 而是依赖于强大的网络平台，通过以这种即时交流 截至 目前，国内图情领域有关 “Y一代 ”的用户 的方式来解决多元价值观所存在的问题。他们可以 服务研究较少，证 明了此研究尚未得到业界的广泛 足不出户解决棘手问题，获得最新资讯，购买最流行 关注。然而，“Y一代”作为图书馆的21世纪读者服 的服饰，与不同国家，不同语言的人们进行随时随地 务群体，将是高校图书馆的主要服务对象，由于成长 地交流。 环境等因素的影响，其信息行为有别于其他读者，必 3．3 接受力强，善于表达 然存在一定的个性，因此，对其信息行为进行研究有 我 国的 “Y一代”用户是伴随着改革开放而成长 助于为读者更好地提供服务。对用户信息行为的研 起来的新一代。相对于其父辈来说，他们摒弃了内 究既是图书馆面临的机遇 ，也是挑战。到 2014年， 敛、不善于表达的性格特征。他们伴随着 电视、电 “Y一代”用户的年龄处于 20_30岁之间，这个年龄 脑、多媒体成长，从小接触新