营销渠道成员间知识共享体系构建及程度测量——以电信行业为例.pdfVIP

第10卷第6期 东 北 大 学 学 报 (社 会 科 学 版 ) VoI．10．NO．6 2008年 11月 JournalofNortheasternUniversity(SocialScience) NOV． 2008 营销渠道成员间知识共享体系构建及程度测量 — — 以电信行业为例 刘佑铭，汪克夷，周 军 (大连理工大学 管理学院，辽宁 大连 l16024) 摘 要 ：随着经济全球化和知识经济的到来 ，知识已成为企业创造价值和提升企业核心竞争 力的战略性资源 ，而知识共享则是企业进行知识获取与创新的重要手段。在 回顾 国内外相关研究 的基础上 ，分析了营销渠道成员间知识共享本质及过程 ，构建 了营销渠道成员问知识共享体系，设 计 了营销渠道成员问知识共享程度测量量表。以电信运营行业为样本进行 了实证检验 ，结果显示 该量表具有 良好的信度和效度，并通过相关性分析证明了知识共享程度与营销渠道成员间的信任 存在正相关关系。 关 键 词 ：知识共享；营销渠道；知识管理 中图分类号 ：C 939 文献标识码 ：A 文章编号 ：1008—3758(2008)060489—06 营销渠道是产品由生产者向消费者或用户转 密合作的渠道伙伴联盟 ，有利于整个营销渠道知 移的路径以及在转移过程中发挥必要功能的组织 识水平和知识运用效率的提升 ，从而加快整个营 及其活动… 。由于营销渠道承担着 向顾客传递 销渠道对市场的响应速度，长期保持营销渠道整 价值和创造价值 的任务，逐渐成为企业获取竞争 体的竞争优势 J。在 以往相关研究中，学者们都 优势的一项战略性资源。近年来 ，随着经济全球 充分肯定 了营销渠道 中信息传递的重要性 ，但是 化浪潮和知识经济的到来，顾客的需求逐渐 向多 在探讨营销渠道中知识共享 的本质与构架方面 ， 元化、个性化发展。这使得营销渠道 中的各成员 缺乏相应的实证研究。因此，本文将在回顾相关 企业 ，无论是供应商还是分销商 ，今天几乎无法完 研究的基础上 ，分析与总结营销渠道中知识共享 全依赖 自身力量去完成整个营销渠道中价值传递 的本质及构成 ，开发知识共享程度测量量表 ，并对 与增值的工作 ，都需要与其他营销渠道成员一起 其进行实证检验。 协同工作，才能完成将产品或服务从供应商向最 终顾客交付的工作。营销渠道中的知识共享促进 一 、 营销渠道成员间知识共享 营销渠道成员相互交流、彼此学习，为营销渠道成 体系的构建 员进行更好的协作打下基础 。 为了实现营销渠道 中的知识共享 ，每个营销 营销渠道中的知识共享，是在供应商与分销 渠道成员都在信息和知识 的获取、收集过程中给 商之间通过传播与交换显性和隐性知识 、个体和 予相应的投人，营销渠道成员通过转移 、分享 、转 集体知识 ，实现供应商与分销商之间知识 的转化 化和储存知识的学习过程 ，完成 了他们之间的知 以及知识的创造 ，增强供应商和分销商间知识的 识整合 J。这些知识将成为营销渠道成员运营 相容性 ，从而增加整体知识容量_4J。在营销渠道 过程 中重要 、可靠 、最新 的知识来源，是其进行战 的知识共享过程 中，营销渠道中的供应商将其拥 略调整与部署 的依据。营销渠道中的知识共享 ， 有的全面的产品知识 、市场变化的信息提供给其 使营销渠道成员间建立起相互信任 、相互支持、紧 分销商 ，分销商通过学习理解 ，不断调整其营销模