加强药学标准化服务，提高患者用药依从性的思考.pdfVIP

加强药学标准化服务 ，提高患者用药依从性的思考 戴勇 【摘要】 随着经济的发展和生活水平的提高，老百姓对于医疗机构的要求也越来越高，药师及其 他医务人员需要做的不仅仅只是 “安守本分 ”的工作 ，药学服务已经成为21世纪医疗卫生事业的一种 趋势。为此，加强药学标准化服务，提高患者用药依从性是适应发展的做法，也是必然要求。要加强药 学服务的进程 ，需从药物、药师、患者等各个方面人手，全面加以规范，以此来提高用药依从性 ，达到真正 的标准化。 【关键词】 药学服务 ；用药依从性；标准化 ；医师 随着医改的推进，国家对于医药行业的规范和要求逐渐 很大的担忧，作为药学服务的重要组成部分 ，药品只有得到 趋于标准化，我国的医疗卫生行业正面临着一场重要的变 规范，安全有疗效，药学服务的最终 目的才能达到，才有意 革。一方面，为了推进医疗事业的进步，医疗从业人员的素 义。加强药物的规范，需从每一个医疗卫生从业人员做起 ， 质必须相应地得到提高，而另一方面，随着经济的发展和生 严格打击假 冒伪劣药品，以患者的生命健康为前提，提高职 活水平的提升，消费者对于各行各业的服务水平也提出了更 业道德。另外，无论是化学药还是中药 ，其数量和品种繁多， 高的要求，这就要求药学服务的得到规范，统一标准，使人民 尤其是中药，很多品种别名众多或者同药异名、同名异药，在 大众的生命健康得到保障，方便安心地使用药品。 操作过程中不可避免地会出现某些失误，这就要求处方医生 1 关于药学服务 对于药名要有规范的书写，而发药人员对于所发药物则要进 药学服务，顾名思义，就是药学人员利用药学专业知识 行充分的标识 ，严格杜绝医疗事故的发生。 和工具，向社会公众提供与药物使用相关的各类服务 ，其 中 2．3 实行差异性服务 我国的基本国情决定了国民文化水 包括医药护人员、患者及其家属、其他关心用药 的群体等。 平普遍低下，尤其是在广大的农村地区，对于医药常识更是 药学服务的对象十分广泛，但最主要的还是以患者为中心开 匮乏。所以，在加强药学服务时，患者的具体情况也是一个 展的主动服务，它要求药学人员在服务过程中不仅要清楚了 重要部分 ，在条件允许的情况下，不同的患者采取不同的服 解患者的病情、用药标准等最主要情况 ，还要关心患者的经 务，如那些对于所发药物的情况知之甚少的患者可以赋予一 济、环境、生活习惯、职业等对于药物治疗能产生影响的社会 定的优先权 ，耐心讲解，而老年人患者则要进行常规的健康 因素。而标准化药学服务则是在研究 目标医院门诊卫生服 知识教育。从这些方面努力提高患者用药依从性。 务内容和范围的基础上，通过归纳与分析医院门诊的诊疗结 3 提高患者用药依从性 果与用药特征，对门诊药学所必须提供的服务 内容进行整 对药物治疗的依从是患者取得理想疗效的基本条件，但 理，对药学服务流程进行优化 ，进而形成标准化 的、系统性的 是，在现实情况中，不依从用药的案例时有发生 ，领域涉及到 服务模式与信息给予的服务…。此外 ，它对于从事药学服务 各个年龄段和行业 ，引发 了并发率、致残率、复发率 ，甚至死 的人员也有严格的要求 ，必须通过具有针对性的专业培训， 亡率的上升。在使用药物的过程中，患者本身是主导，医生 掌握适合本院特点的理论知识和操作技能，能熟练投入基础 护士毕竟不可能整个过程都紧随其身，所以，增加患者的意 性药学服务 ，进而实现药师参与临床治疗。 识才是最有效的。在治疗的过程中，医生在指导患者用药的 2 加强药学标准化服务 过程中依然占主导作用 ，这便要求医生要恪守职责，详细讲 加强药学标准化服务是一种趋势，它的实现需从以下几 解用法用量，注意事项等，尤其是文化程度较低的患者和老 个方面人手 ： 年人患者，避免失误。而护士和药师起到的是强调监督的作 2．1 对于药师的要求 一直以来 ，药师的职能就配制和分