医药营销的道诉求与倡建.pdfVIP

理论探索 医药营销的道德诉求与倡建 高岚 大庆市中医医院 黑龙江大庆 163000 摘要：医药产品不同于普通商品，导致医药营销不同于一般商品的市场营销，医药营销赋予了更多的道德评价和社会责任。本文对医药营销的 道德属性进行 了论述，并结合 目前道德失范的现状，有针对性地提 出加强医药营销道德建设的可行策略。 关键词：医药营销 医药企业 道德建设 在我国，随着经济体制改革的深入和对外开放的深化，市场经 价格的总体下降。 济运行机制 日渐完善，作为特殊行业的医药行业也快速发展，如何 (4)违规促销。某些医药企业通过医药代表进行药品推销，采取 能让医药企业在激烈的市场竞争中通过道德牵引服务营销 目标、实 贿赂、送礼和回扣等方式，与医院药品采购部门和有处方权的医师 现社会责任，是现阶段必须着重考虑的问题。 形成非法利益链条，相互勾结推销药品，最终，药品及其违规促销成 本都由消费者买单，这种现象屡禁不止，严重影响了医药行业的风 1、医药营销中道德意识之深远影响 气 。 同传统的经营观念和方法相比，医药营销已被赋予了一种道德 3、医药营销中道德建设之可行策略 评价，只有把这种道德评价融入医药企业市场经营行为，企业才能 真正得到消费者和社会大众的承认和拥护，才能立足于市场，长盛 医药营销中道德缺失将给医药行业、医药企业甚至全社会造成 不衰 严重危害，包括药品质量的忽视、企业间的不正当竞争、医疗机构人 (1)医药营销的道德性体现着行业的社会关怀。医药产品具有 员的群体腐败、群众的合法权益无从保障等等，因此，加强医药营销 商品共有的属性 ，是企业获取利润的载体，主动或被动地参与市场 道德建设势在必行。 竞争，通过交易获取尽可能多的利润；另外，医药产品又是一种直接 (1)建立营销道德管理机制。现阶段，医药企业要在营销管理中 关系到消费者生命与健康的特殊商品，即它主要是用来治病救人， 强化道德因素 ，在遵守道德规范的基础上来实现共赢的局面。医药 既要强调针对性，又要关注副作用问题 ，否则，轻则使患者延误病 企业要制定营销道德标准，并向全体员工宣传，加强对管理者、从业 情、枉花药费，重则将危及患者的生命2【J。因此，医药产品的特殊性要 者的道德培训；医药企业要制定并落实明确的奖惩措施，在员工表 求医药企业必须承担起重要的社会责任，保障法律赋予给社会群众 现出良好的道德行为时，要及时进行激励，以强化员工的正面行为， 的生命权和健康权。 而当员工的行为违背企业的道德标准时，则要严格按规定进行相应 (2)医药营销的道德性决定着企业的综合实力。医药企业如果 的惩罚。 能够肩负起涵盖社会利益的企业使命，注重在遵循较高道德标准的 (2)提高医药产品质量服务。加强企业管理 ，严把药品质量关， 基础上 ，向社会成员提供能更好满足其需求和欲望的产品，这将使 生产 “良心药”，是医药企业的基本伦理要求4【】．医药企业应该在药品 企业获得社会的好感与信任，树立 良好的企业形象，实现共赢 目标， 质量和服务上下功夫，为顾客提供疗效确切、作用明显、质量稳定的 极大地提升医药企业的综合竞争能力，保障其在市场竞争中占据一 良药，以优质的药品和服务来满足消费者的健康需求。特别强调的 席之地 。 是医药企业的研发能力，研制新药品、满足新需求，仍旧是企业吸引 (3)医药营销的道德性有助于稳定的经济效益。在市场交易过 消费者、提高市场份额的重要手段。 程中，存在许多不确定、不安全的因素，这会提高交易双方的交易成 (3)树立医药企业品牌形象。以消费者为