医院临时用药信息化管理体制的建立.pdfVIP

海峡药学 2012年 第 24卷 第 7期 服务临床，保障药品供应，药剂科必须落实好这个操作。我们 5 结语 也出现过以往的申请用药权限没有很好管理起来出现其他科 临时用药是临床用药必不可缺的一个重要组成部分，通 室使用该 申请用药的情况，导致患者完整的疗程无法顺利完 过该信息化管理，本院明显减少 了以往临时用药存在的诸多 整结束，药剂科就必须紧急挑拨该药品，往往会大废简章并效 问题。做好临时用药的信息化管理，能明显提高药剂科的工 _1 率低下。所 以必须不厌其烦的把权限设定做好 不可随意处 作效率，增加药房的信誉度，提高药房的满意度，值得推广。 理 。 推行 “品管圈对门诊药房服务质量的促进作用 陈 湘 (浙江绍兴市中医院 绍兴 312000) ， 摘要 ：将品管圈活动应用到提高门诊服务质量的管理中，分析造成内差原因，制订相应对策并实施，并评估活动效果。通过品管圈活动，调剂内 差发生件数 由改善前的45．75件 ／周下降到改善后13．375件 ／周。推行品管圈活动能提高门诊药房服务质量，保障患者用药安全，同时提高药 师解决问题 的能力．增强 团队协作能力。 关键词 ：品管圈；内差；改善 中囝分类号：R95 文献标识码：B 文章编号：1006．37652【012)．07．0242．02 品管圈活动 由日本品管权威石川馨博士于 1963年开始 计每周平均 45．75件。其中数量错误和品项错误 占到 了 倡导发起，指的是由同一个工作场所，工作性质相类似的人组 98．91％。是门诊药房内差产生的最主要原因，是我们需要改 成一个小团体，然后分工合作，从尊重人性出发，使员工 自动 善的重点。 自发参与管理活动，应用 品质管理简易统计手法等工具，进行 2．3 目标设定 正确地调配药品是我们门诊药房药师的基 分析。解决工作场所存在的问题达到绩效改善之 目标uI2)。 本职责。经 由全体圈员共同讨论并设 定我们的圈能力为 我院药剂科 门诊药房于2010年 5月开展实施品管圈活动，效 7O％。将 目标设定为调剂 内差 由改善前的45．75件 ／周下降到 果显著。现将有关实践体会总结如下。 改善后 l4．07件 ／周，下降值位为 69．24％。[45．75一(45．75 1 准备阶段 ×98．91％X70％)=14．07(件)]。 1．1 前期辅导 学习品管圈知识：包括品管圈背景、品管圈 2．4 解析、拟定对策 组织全体圈员召开圈会，集思广益，多 十大步骤和七大手法、推行品管圈的意义等方面的内容，通过 角度全面寻找 内差发生的原因并运用鱼骨 图进行要因分析最 学习，药师初步了解了品管圈知识。 终确定以下主要原因：药师操作不规范；工作时注意力不集 1．2 组圈 决定在门诊药房成立品管圈活动小组，征集并选 中；药品存在品名相似、包装相似现象 ；药品信息更换不知等。 定圈名，并推选出圈长一名，确定圈员 1O名，科主任为辅导 针对上述原因．共同讨论及拟定相应对策，各圈员对对策依可 员。 行性、经济性、圈鸵力等进行评分，根据80／20原则，选定 5项 2 实施过程 具体实施对策。 2．1 主题选定 圈员们运用头脑风暴法提出需改善的问题， 2．5 对策实施与检讨 并按评价法根据上级政策、迫切性、可行性、圈能力加 以打分， 2．5．1 制订门诊药房调剂标准操作流程 (“附四查十对”)：针 以最