平衡计分卡在医院业绩评价中的应用研究.pdfVIP

●医院经济 经《济师}2015年第 1期 无法满足新时期的医院业绩评价需求 ， 一 味生搬硬套 ，只会致使评价严重脱离 现实，过于看重形式 ，根本无法全面落实 平衡计分卡在医院业绩评价中的应用研究业绩评价工作 ，也无法充分发挥出业绩 评价的功能。此外重视形式的业绩评价 ==I=：作，还容易致使医院工作人员与医院 ●杨亮亮 管理人员产生矛盾，不利于医院良好工 作氛围的形成。 摘 要：作为医院管理工作中不可或缺的重要环节，绩效评 二、平衡计分卡在医院绩效评价中的应用 价意义重大。医疗服务效果是医院业绩评价的主要参考指标，传 (一)平衡计分卡的特点 统的财务业绩评价显然无法满足 医院t!I益增长的发展 需求，积 在医院绩效评价中引进平衡计分卡，其本质是通过对医院 极引进科学、先进的管理理念与管理策略，对医院绩效进行创新 内部与外部环境资源的全面剖析 ，分析总结现阶段的医院任务 很有必要。平衡计分卡是新时期最受市场消费者青睐的一种业 与发展决策，然后将这些转化成由财务、客户 、内部经营过程、学 绩评价模式，自投入以来广受业界好评。目前 ，有关平衡计分卡 习与发展这四大板块组合而成的战略 目标 ，并将实现战略 目标 在医院业绩评价的相关研究还比较少见。为此，文章围绕平衡计 落实到具体行动上。管理者可利用同一系列指标评价现阶段 目 分卡在医院业绩评价中的应用展开综述，全面剖析平衡计分卡 标的实现程度 ，分析影响目标实现的业绩动因，为下一步管理决 在医院业绩评价 中的应用价值 。 策的拟定提供可靠依据。在平衡计分卡的辅助下，管理者往往能 关键词：平衡计分卡 医院业绩评价 应用研究 够更加清楚、全面、透彻地了解医院的经营情况，并能提前预估 中图分类号：F230 文献标识码：A 未来的发展形势。 文章编号：1004—4914(2015)01-266—02 平衡计分卡业绩评价，其实是根据医院的发展战略，实现对 现阶段战略目标完成情况的动态评价与信息反馈。相较于传统 随着新医疗改革工作的逐步落实，当代医院环境发生了天 的医院业绩评价模式 ，该方法具有导向性，前瞻性、协调性、外向 翻地覆的改变。为更好地满足医院管理 自身的需求 ，落实好绩效 性以及动态性特点。它始终围绕医院战略这一核心内容，利用业 评价工作至关重要。医院绩效评价是针对医院某一时期内部经 绩评价 ，实现对所述医院战略 目标实现全程的监控。在进行战略 营情况、生产效益 、经营者业绩等多方面内容进行 的综合评价。 绩效评价工作时，它更侧重于对业绩动因的计量与反应，很大程 科学、合理的医院业绩评价 ，能有效激发相关工作人员的工作积 度上提高了评价结果的 正性。同时，在战略业绩评价的共享 极性，使他们更好地为患者效劳，进一步提高工作效率与资源有 下，医院内各部门lI-作协调性会更高，信息交流会更加便捷。而 效利用率，为医院综合实力的提升奠定良好基石。平衡计分卡是 且，这种业绩评价方式、医院外部生存环境与内部经营环境尽 一 种结合企业战略，为企业战略而服务的绩效评