赢得和留住客户十招【精选】.pdfVIP

霸囊蘩冬曩 。 “用 自己希望被对待的方式去 身处地理解客户所处的环境和他们 经如第i条所述做好了功课，一定 对待他人”，父母教育孩子时常常 所面临的挑战。 能找到联系方式。参与他们感兴趣 这样说。这条小小的建议，实际上 2．满足客户需要 的活动，寻找机会接触他们。 也是商界里迈向成功的秘诀。在很 与客户建立和保持 良好的业务 还有一种办法是直接联系他 多印刷和印前设计企业里，大客户 关系，倾听客户的需要，遵照他们 们，告诉他们公司可以为他们提供 掌握着业务主动权，企业销售人员 的要求列出执行清单。保持连续不 的产品和服务，如果他们感兴趣， 面临巨大的挑战。 断的沟通，当他们提出要求或有问 可以进一步见面沟通。但这种接触 优质的客户服务是留住客户的 题时要马上响应。当客户配合业务 是否成功全凭运气，只有那些对介 必要途径。量身定制、个性化、以 时，发送 《致谢函》给他们；有新的 绍的产品和服务非常感兴趣的公司 客户为中心的客户服务，能够增进 业务计划时，不要停留在电话和邮 才有可能。 客户的信任进而增加销售量，使企 件沟通上，要亲自登门拜访客户。 5．关注客户关系 业在同行竞争中脱颖而出。 3．直面开发新客户的挑战 参与某一业务项 目比较容易， 销售团队是企业获得业务的支 销售的首要任务当然是保持与 但要时刻记住投资回报率。评估一 柱，他们能够挖掘新客户，并同现 现有客户的常规联系，但也必须不 下企业投入在某一业务上的时间、 有的客户保持良好业务关系。优质 断寻找机会去挖掘新的潜在客户， 精力和金钱是否有所回报。对销售 的客户服务是帮助销售人员挖掘和 比较好的途径有：给客户寄企业推 人员和客户来说，某一业务成功与 留住顶级客户的必选项，以下是十 广材料、电话联系那些能够从企业 否不是最重要的，保持相互的良好 条实用经验。 最近采用的新设备或新技术中受益 关系和今后的合作机会更重要。 1．保持在现有客户和潜在客户 的客户、运用行业或朋友圈中的人 6．与客户面对面沟通 的采购名单上 际关系挖掘新客户等。 如果要保持良好的客户关系， 了解客户的业务领域、行业、 4．接触关键决策者 销售人员必须时常出现在客户面 产品和服务，提前一步预测客户的 发现某公司的关键决策者并不 前 。销售可 以说就是维护客户关 需要。赢得客户信任的好办法是设 难，但如何去接近他们?如果你已 系。投入资源赢得客户的业务及其