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大数据背景下图书馆服务体系的创新 桑 萍 (河南工业大学国际教育学院河南450001) 【摘要】随着计算机和互联网的普及，大数据时代逐渐来临，它渗透进人们生活得各个角落，从网络购物、微博再到 云计算，大数据改变了人们的生活方式和思维习惯。而图书馆作为传播知识、存储信息的栽体更加受到大数据的影响。大数 据一方面为图书馆完善服务体系，提高腋务质量提供契机，另一方面也对图书馆的服务提出了挑战。若要在图书馆服务中更 好地运用大数据。就必须充分研究大数据，因此，本文在分析大数据对图书馆服务提出挑战的基础上，提出了高度重视用户 的数据和信．E-、提高服务的智能化程度、充分利用复杂的数据分析技术、创新和重构服务模式、合理分析大数据及相关服务 等创新建议。 【关键词】大数据时代；图书馆；服务体系 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1009—6833(2015)01—162-02 0引言 的数据中检索出需要的信息和数据。 计算机和互联网的飞速发展推动了数字技术的进步，网络 1．2不确定性挑战 技术日趋完善，大数据时代已成为重要的社会背景，近年来， 首先，在大数据时代，数据本身就带有极大地不确定性。 随着社会各单位企业对大数据技术投入力度的加大，更是掀起 数据采集方式、数据集成、客户应用需求等因素使得数据存在 了网络数字化的浪潮。大数据逐渐发展为时代背景，它改变了 不同程度的不确定性。图书馆以往处理的传统数据都拥有明显 人们的思维习惯和生活方式，让人们对世界产生了新的认知。 的结构性，因此，当面对这些高维度、大密度、多类型的不确 图书馆作为储存和传播知识的重要载体，也不可避免的受到了 定性数据时，传统的处理技术显然已经无法满足需求，这就要 数字化的影响，图书馆的服务和管理手段得到升级完善，资源 求图书馆服务体系要尽快研发新的技术，来应对这些非结构数 存储和查询方式也发生了转变，服务体系也面临着新的机遇和 据。目前，我国图书馆多采用概率统计的方法来处理这些不确 挑战，在大数据时代背景下，图书馆若要取得持续发展，就必 定性数据。近年来，计算机硬件发展较快，为图书馆处理不确 须革新服务体系，优化服务品质。 定性数据提供了效能上的帮助。但总体而言，该领域仍有许多 1大数据对图书馆服务提出的挑战 问题需要相关行业和学界探究处理。 随着数字化的发展，信息数据的分层必然朝着深层次发展， 其次，在大数据时代背景下，图书馆要处理的数据模型存 数据形态也将呈现出多样化的特征，因此，大数据以其独有的 在较大的不确定性。大量的不确定性数据要求图书馆服务体系 利用价值，必将成为生产力发展和竞争的前沿领域，数据处理 研发新的处理技术，针对非结构数据提出相应的模型方法，并 则将成为一个拥有巨大发展潜力的新兴行业。而图书馆的应用 能够准确把握新模型的复杂程度、表达能力和开采力度。目前， 技术、服务导向、数据对象等和大数据则有着密不可分的联系， 我国图书馆在对不确定数据的系统设计与建模方面，主要采用 由此可见，大数据对图书馆服务产生了很大影响，为革新图书 “可能世界模型”的观点，即在某种特定的数据结构规范中，应 馆服务体系提供了有利条件，但同时也向图书馆服务体系提出 该将每种数据的所有状态都进行描述。依据这种观点产生的模 了新的挑战： 型过于复杂，很难能形成一种通用的模型结构，来处理具体的 1．1复杂性挑战 数据类型。在图书馆服务体系的实际操作中，经常采用简化的 首先，大数据时代背景下图书馆的数据类型更加复杂。随 模型描绘那些非结构数据的特点，例如，同分布假设和独立性 着信息技术的发展，数据产生的方式也呈现出多样化的特点， 假设等。概率模型不仅具有较强的表达能力，而且可以对非结