【毕业设计.论文】对中小企业信息化的思考.pdfVIP

电信科学 年第 期 2010 2 运营与应用 对中小企业信息化的思考 赵慧玲，杨明川，谭国权 （ 中国电信股份有限公司北京研究院 北京 100035） 摘要 本文从电信运营商的角度分析了中小企业信息化的发展趋势， 并对运营商参与中小企业信息化进 行了系统的思考，提出了运营商开展中小企业信息化的策略和实施框架。 关键词 中小企业信息化；互联网；商务领航 一个层面是基础通道层面，主要是提供宽带接入和基本的 1 概述 语音服务；第二个层面是通信能力服务层面，包括短信、企 我国约有 5 000 万家中小企业，中小企业信息化是一 业总机、视频会议等；第三个层面是 应用层面，通过商 IT 个广阔的市场，既充满了激烈的竞争，也存在大量的机会。 务领航等平台集成第三方的电子邮件、 电子传真、企业建 根据工业和信息化部近日发布的《 中国中小企业管理 站、企业 等 应用和服务，运营商和第三方服务提供 OA IT 运营健康调查报告（2009 ）》显示，2009 年我国中小企业的 商进行合作分成。 平均健康指数为 6.57 ，处于“亚健康状态”， 中小企业的内 运营商在提供中小企业信息化解决方案的过程中也 部管理水平处于中下游水平，全球金融危机所带来的全球 遇到了很大的瓶颈和障碍，核心的问题包括两个方面。 经济寒潮，对我国中小企业冲击十分严重。 ·运营商以提供“信息化通道”为主，难以进入到企业 在这样的形势下，中小企业迫切需要信息化。 相比较 的核心流程，难以直接解决中小企业面临的最迫切 大型企业而言，中小企业在行业中的地位较弱，同行业的 的问题，如降低经营成本、开拓市场空间、提高管理 竞争更加激烈，而且中小企业的竞争很多是低水平的价格 水平。 随着竞争的加剧，运营商的产品普遍存在被 和资源的竞争，因此，针对企业经营中的关键环节，即使使 管道化、边缘化、低值化的风险。 用一些简单的信息化工具，也能帮助中小企业迅速提高竞 ·运营商基于平台的 产品普遍存在竞争力不强， IT 争力，在同类企业中脱颖而出。 对客户的吸引力不高，客户的黏度不高等问题。 随 国内的运营商很早就进入了中小企业信息化市场，推 着互联网在线模式的兴起， 支付渠道的多样化，电 出了各种信息化解决方案，取得了很大的成就。 目前来看， 子支付的逐渐成熟， 运营商 产品的业务模式也 IT 运营商提供的信息化解决方案大体可以分为三个层面：第 面临挑战。