【毕业设计.论文】高校教育质量成本管理模式研究.pdfVIP

高校教育质量成本管理模式研究1 李娜，郑爱华 江苏徐州中国矿业大学管理学院，(221008) E-mail ：linaxuy@163.com 摘 要:在分析现有教育质量管理模式特点的基础上,该文提出了一种新的教育质量管理模式— —教育质量成本管理。在阐述了该模式下“顾客”、“产品”等的含义及其运行环境之后，提出 了教育质量成本管理模式的具体目标，明确了高校应如何建立教育质量成本管理模式体系及其 运行过程；最后得出了随着学校外界环境、顾客需求的不断变化、技术的发展，学校应在提高、 保证教学质量的前提下，控制质量成本，提高竞争力的结论。 关键词：教育质量成本管理模式；质量成本；教育质量管理 1．引言 目前国内外对高等教育质量管理的研究，绝大多数集中在如何提高质量，而对 [1] 教育质量管理经济性的研究很少 。 质量是教育的生命线,但质量意味着成本。本文从经济的角度研究高等教育质量 管理，提出了建立教育质量成本管理模式的观点，并详细论述了该体系的运行过程。 论文共分三部分，第一部分简单论述了教育质量管理模式的历史演化，并在此 基础上提出了教育质量成本管理模式的观点；第二部分详细论述了教育质量成本管 理模式的建立及运行。首先明确了高校中“顾客”、“产品”等概念的具体含义，并在 此基础上明确提出了教育质量成本管理的目标；其次，详细论述了质量成本管理模 式所需要的环境及其体系的建立；第三部分是结论。 2．教育质量管理模式的历史演进[2] 将不同时期的教育质量管理模式归纳起来共有三种：终结性教育质量管理模式、 过程性教育质量管理模式和教育全面质量管理模式 2.1 终结性教育质量管理模式 终结性教育质量管理模式的最初形式是选拔性考试。它的显著特点是：学校通 过终结性的考试来检查学生是否达到了质量要求（即学校预先设定的标准），其关心 的是教育结果而非过程，并在教育结果中更注重学生的质量，即控制对象主要是学 生。它对于保证选出英才的质量有积极的作用，但对于改进教育教学质量作用甚微。 1 本课题是江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目（项目批准号：04SJD630041 ）阶段性成果 -1- 2.2 过程性教育质量管理模式 过程性教育质量管理模式相对于终结性教育质量管理模式有了很大地进步：它 提出了形成性评价的概念，开始关注教育过程，同时教学部门和教师也加入到了质 量管理中来。但在质量标准问题上并没有改变，仍按学校预先设定的标准为质量评 价标准。 2.3 教育全面质量管理模式 该模式是将企业中的全面质量管理模式运用于教育中。它是一种以顾客为中心， 全员、全部门、全过程的动态管理模式。 由以上三种模式可以看出，国内外对高等教育质量管理的研究，绝大多数集中 在高等教育质量的保障机制构建，以及评估机制的建设上，并将质量认证体系引入 高校，实行教育质量管理。有关教育质量管理的经济性研究很少。在此基础上，本 文提出了一种教育质量管理的新模式——教育质量成本管理模式，它是对质量成本 进行管理的一种应用管理技术。质量成本是20世纪下半叶由美国著名的质量管理专 家费根鲍姆（A.V.Feigenbaum ）提出，一般是指企业为了保证和提高产品质量或作 业质量而发生的一切费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失或赔偿费用。 3．教育质量成本管理模式的建立及运行 建立教育质量成本管理模式，首先必须要明确该模式中“顾客” 、“产品”等一些 名词的含义，明确这些概念以后才能进一步确定教育质量成本管理模式的目标及体 系构建等。 3.1 教育质量成本管理模式中“顾客”、“产品”的含义[3] 近年来，大家对学校的产品是什么，有不同的看法，归纳起来主要有“学生说”、 “服务说”、“增量说”三种观点。笔者认为，学校教育组织的产品对学生、家长而言， 应该是学校所提供的教育服务，而对国家、社会而言，应该是衡量学校教