京津冀一体化金融服务外包人才培养研究.pdfVIP

No.1s ２０15 《合作经济与科技 》 劳动/就业 京津冀一体化金融服务外包人才培养研究 □文/张 杨 李南哲 张国辉 （河北金融学院 河北·保定） ［提要］ 在优化京津冀人才培养的基础上大力发展金融服务外 高级人才主要是负责外包的高层决策和市场的开拓。高级人才应 包业是京津冀优化产业结构的战略选择。为了适应金融服务外包业的 该是在中级管理人员的基础上，要精通世界主要发包方美国、欧盟、中 发展趋势和京津冀金融服务外包业新的人才需求，探究京津冀金融服 国香港、新加坡、日本、韩国等国家和地区的企业文化、法律条款、语 务外包人才的创新性培养模式具有很大的应用价值。 言、人文等。高级人才在金融服务市场的需求比例大概在5%～15%之 间。培养京津冀的金融服务外包高级人才的核心是要求其具有国际视 关键词：京津冀一体化；金融服务外包；人才培养 野，可以采取“海外培训考察+海外人才引进”的模式展开。通过这种模 基金项目：河北省人力资源和社会保障2014年研究课题（项目编 式可以最大限度地培养高级人才的国际市场洞察力，合理地利用行业 号：JRS-2014-3047） 规则和国际惯例来开拓海外优质的发包项目。 中图分类号：F832.7 文献标识码：A 三、聚焦京津冀金融服务外包从业人员金融业务和IT技术的综 收录日期：2014年10月16日 合能力 金融服务外包行业的发展经历了金融信息技术（ITO）、金融业务 京津冀培养金融服务外包人才的关键在于从业人员金融业务和 流程（BPO）、金融知识流程（KPO）三个阶段。金融服务外包属于劳动密 IT 技术的提升，以ITO 为主的信息服务业人才的培养依然是现阶段京 集型产业，ITO、BPO 等行业都需要“专业知识+专业技能+外语+综合素 津冀金融服务外包人才培养的关键。从业人员金融业务和IT 技术的提 质”四位一体的外包人才。ITO 是京津冀金融服务外包发展的初级阶 升是京津冀巩固ITO 产业领军地位并逐步提升外包层次的核心。这也 段，需要大量“IT+外语”的较低端人才，如证券业经常会把IT 相关业务 是京津冀培养金融服务外包政策导向的内在要求。提高从业人员的信 进行外包。而BPO 则是目前京津两地区主要的发展趋势，需要“本土+ 息服务水平最主要的办法就是注重其金融业务和IT 技术的复合型全 海归”培养模式下的高精尖人才，如银行业对信贷档案整理、信贷后期 面发展。具体来说，主要是提高从业人员的银行业务、保险业务、基金 管理等非实时的BPO 业务进行外包。可以说，金融服务外包业比传统 业务、股票业务水平，加强技术人员的IT 项目管理能力，数据的采集、 的制造业更加取决于从业人员的综合素质和能力。金融服务外包人才 清洗、维护、备份和修复能力，进一步熟练掌控呼叫中心服务系统、金 能否为外包的产业链创造可观的附加值是金融服务外包企业发展的 融服务系统、外包业务管理系统、灾难恢复系统、数据备份中心系统。 关键。经过对京津冀金融服务外包行业需求的综合分析，得出以下四 四、关注京津冀金融外包人才的语言应用与沟通能力 方面的创新培养建议。 近年来，中国金融服务外包市场发展迅猛，硬件基础设施和软件 一、重视京津冀金融服务初级阶段技术人员的培养 人才储备等都得到了相应的进步与完善，承包市场和发包市场的“双 ITO 属于金融服务外包的初级阶段，而IT 技术人才构筑了