【毕业设计.论文】基于互联网的旅游发展研究——以携程网为例.pdfVIP

《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE Tourism 旅游经济研究 基于互联网的旅游发展研究① —— 以携程网为例 哈尔滨理工大学管理学院 徐岸峰 摘 要：互联网和旅游业的结合产生了旅游电子商务，基于互联网的旅游业务发展成为旅游行业中的新生力量。旅游电子商务不受时间和 空间的限制，给广大消费者提供了便利，并对旅游价值链产生了深远的影响。在线旅游服务是一个十分广阔的市场，具有很大的利润空 间。携程网是其中的佼佼者，为其他企业的发展提供了成功的模式和经验。 关键词：互联网 旅游 电子商务 价值链 商业模式 中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2009)11(b)-140-02 近年来，随着互联网的发展，“电子旅游”逐步发展起来。“电子 1.2 互联网对旅游价值链的重新定义 旅游”是旅游业和互联网的交叉结合。传统的旅游服务，由于时间 在互联网作用下，旅游价值链又出现了新的成员，即电子商务 和空间的限制，在对客户服务方面存在着很大的局限性。而伴随着 旅游中间商。互联网使传统的旅游价值链的定义发生了很大的改 计算机技术和互联网的发展，使旅游信息的流转不再受时间、空间 变，由“一对一”的模式向网络模式发展。 的限制，旅游资源的提供者和最终的旅游消费者之间能够建立起 在旅游价值网中，成员之间实行的是“多对多模式”：旅游产品 更为直接方便的关系。可以预计，在未来的几年里，网络旅游服务依 供应商、批发商、零售商、客源地及旅游者之间摆脱了单一沟通而借 然会是投资热点，其巨大增长潜力无疑对投资者有十足吸引力。 助于互联网和电子商务手段将这些众多成员纵横交错地联系起来。 互联网对旅游价值链的重新定义具体体现在以下方面： 1 基于互联网对旅游价值链的理解 (1)定义了旅游电子商务交易平台。互联网创造了旅游电子商务 1.1 旅游价值链的传统定义 这种新的商业模式。在旅游电子商务中，游者可以借助网络一步到 对于旅游价值链的一般理解是旅游产品或服务从开始供应到 位，同时购买好多种旅游产品和服务。旅游电子商务是在旅游供应 最终消费的一系列传递的过程，它包括旅游产品开发商、供应商、中 商和旅游者之间提供一个容易交换的公共场所，而不拥有旅游产 间商以及旅游消费者。旅游价值链传递的过程也就是旅游产品被 品和服务的所有权。它通过提供支持服务和保证支付安全来提取 不断增值的过程。 一定的佣金。 旅游产业价值链的传统构成是：旅游产品的供应商—— 批发 (2)发展旅游信息咨询业务为新的价值链。旅游信息咨询业务 商—— 零售商—— 客源地(旅游者)。在这条传统的价值链中，职能 作为一条独立的价值链，从传统的旅游主链中分离出来。专业咨询 分化和专业优势使得不同旅游企业可以为产品开发注入新的价 服务专注于信息的收集、加工和处理，同时以第三方的身份提供旅 值，进而使旅游产品的价值提升。但是，在这种传统价值链下，各成 游咨询分析。从此角度来看，咨询服务与旅游者达到了目标一致、利 员之间的信息传递比较困难，他们按照固有的协议进行协作与配 益共享的 “双赢”关系。 合。因此，这种模式往往会导致效率低、灵活性差等问题。