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医学图书馆学科化服务的实践与探索 吕 婷，李芳薇，杨晓茹，程 瑾，张晓燕，殷 亮，杨志滨 （解放军医学图书馆 北京 100039） [摘要]通过解放军医学图书馆两年多的学科化服务工作，从调研走访，了解用户需求，建立用户信 息档案，情报信息的积累与总结，信息平台构建等方面总结实践工作以及得到的经验，建议深化学 科化服务应该转变观点，在大数据时代应该持有大信息观，以生物医疗领域数据作为研究对象；服 务形式需要多样性，将图书馆服务无缝地、动态地、交互地融入用户的过程之中；重点关注技术领 域，机器技术人工智能是未来发展方向之一。 [关键词] 学科服务；信息平台；军事医学；大数据；泛在图书馆；人工智能 PracticingandExploring ofSubjectServiceinMedical PracticingandExploring ofSubjectServiceinMedical PPrraaccttiicciinnggaannddEExxpplloorriinnggooffSSuubbjjeeccttSSeerrvviicceeiinnMMeeddiiccaall Library Library LLiibbrraarryy Lvting, LIfang-wei,YANGxiao-ru,CHENGjin,ZHANGxiao-yan,YINliang,Yang zhi-bin （MedicalLibraryofChinesePLA,Beijing100039） [Abstract] Based onmorethan twoyears experienceofsubject service in Chinese Library of PLA, this paper putforwardsome suggestionasfollows: hold the viewofBig Informationin theBig DataEra,takethe datain Biomedicalfields asresearch object,adoptdiversified formsof service,integrateseamless,dynamic, alternative libraryserviceinto theserviceprocess. Weshould focusonthe field oftechnology,robotics and artificial intelligencetechnologywhich will be thedirectionin thefuture. [keyword] subjectservice; information system;militarymedicine;bigdata;ubiquitous library; artificialintelligence 1 学科化服务的兴起 传统图书馆遭遇互联网的挑战，面临着被空心化的危机，如：纸本资源在图书馆资源采购中所 占费用逐渐降低，图书馆的大部分资金用于建设数字图书馆，诸多医院将图书馆并入了信息科，到 馆借书读者也越来越少，有些大学甚至关闭了实体图书馆，只提供虚拟服务。图书馆不再是信息资 源的唯一来源，Google似乎成为了超级图书馆，成为了人们检索信息、获取服务的首选，而大型原 始信息生产商、新兴信息服务商也通过互联网直接向用户提供信息查询、文献传递等等。 在这样的大环境下，学科化服务似乎成为了业界摆脱困局，走出尴尬的一条明路。从1981年美 国卡内基梅隆大学图书馆率先推出以大学科为服务对象的“跟踪服务”[1]，到1994年清华大学率先 建立学科馆员制度，至今，学科化服务已经成为图书馆界的一大研究热点，解放军医学图书馆也于 2010年12月组建学科化服务部，共调聘10名学科馆员，为军事医学科学院提供学科化服务。 2 学科化服务中的实践经验 笔者所在学科化服务小组，负责4个研究所的学科化服务工作，下面介绍学科化服务实际工作以 及从中取得的经验。 2.1 调研走访，了解用户需求，建立用户信息档案