第4章 公共关系客体公众.pptVIP

4．3．6国际公众 国际公众指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围，对别国的公众产生影响，并需要了解和适应对象国的公众环境的时候，该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。 搞好国际公众关系的目的是争取国际公众和舆论的了解、理解与支持，为本组织及其政策、活动、产品和人员塑造良好的国际形象，创造良好的国际声誉。 1．怎样理解“顾客就是上帝”这句口号？ 2．举例说明媒介关系的重要性。 3．举例说明建立良好名流关系的重要意义。 1．如何理解“公众”这一概念？ 2．请根据不同的标准对公众进行分类。 3．建立良好的员工关系对树立社会组织形象有何作用？ 4．社会组织如何与顾客建立起良好的合作关系？ 思考与训练 第4章 公共关系客体——公众 ①公众的含义与分类。 ②搞好员工关系的方法。 ③媒介关系的处理。 教学重点 基本目标公众分析及其公关工作特点。 教学难点 一、公众的涵义、特征及分类 （一）公众的涵义 （二）公众的特征 （三）公众的分类 （一）公众的涵义 所谓公众，即指与特定的社会组织发生联系，并对其生存与发展具有影响的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象的总称。 区别： 人民——政治学与历史学的概念，本质上是指一切推动社会进步，顺应历史发展方向的人。 群众——社会学概念，泛指构成社会的芸芸众生。和“人民”一词相近，但更宽泛，更具体，没有鲜明的政治