浅议言行礼仪对商务谈判的作用.pdfVIP

—曼●上k 暑，下 目 浅议言行礼仪对商务谈判的作用 倪瑞红 摘要：随着经济的发展，各国之间的商务 过程有所影响，其中，文化因素是最难以把 便双方意见没有分歧，但在阐述观点时恰 往来逐渐增多。为了使双方或多方交易的 握的。礼仪是文化的一种反映与外在表 当地使用礼貌用语，使对方更容易接受和 实现并取得共赢的局面，就需要通过商务 现，不同的文化背景下产生了不同的礼仪， 理解本方的观点。 谈判进行磋商。商务谈判作为一项特殊的 比如在商务位次礼仪中，中国受传统文化 礼貌用语不仅要包括用词用句的得 商务活动，要求谈判者具有一定的谈判能 礼仪——。拱手”的影响，推崇“左为上”观 体，还应该根据场合的不同选择不同的交 力和礼仪素养。笔者从礼仪的重要性和礼 念，而西方遵循“右为贵”的原则。在谈判 际用语以及说话方式。礼貌用语可以通过 仪的原则入手，剖析言行礼仪在国际商务 中，保持良好的礼仪风貌，能够很好的展示 使用一些委婉的词语和祈使句来实现，这 谈判中的具体表现，指出较好地运用礼仪 自身的文化素养，营造融洽的谈判氛围，有 样降低了对他人意愿的强加程度，给对方 对商务谈判的成功有着积极的推动作用。 利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊， 留有余地，更有利于双方的交流。 关键词：国际商务谈判；商务礼仪；言行 并最终实现谈判目标。 2．迎送礼仪 礼仪 商务谈判中，迎来送往既是两个不可 三、国际商务谈判的礼仪原则 中图分类号：F123．16文献标识码：A 避免的环节，也是最能直观体现主人的礼 商务谈判是谈判者智慧的较量，谈判 文章编号：CN43—1027／F(2011)10—254 仪素养的场合。邀请对方前来谈判，一般 桌上，准确的数据、严密的逻辑固然重要， --02 要安排相应身份的人员迎送，尤其是初次 艺术的手段、礼仪的原则更能使谈判锦上 作者：苏州工业职业技术学院，江苏，苏 来访的重要客商，更要注重迎送礼仪。在 添花，获得成功。在国际商务谈判中，要遵 州。205104 迎送时需要注意的是：确定迎送的规格，对 循尊莺、真诚、适度的礼仪原则。尊重是礼 于不同的客商安排不同的迎送规格；掌握 一、引言 仪的基础。对人尊重和友善，是处理人际关 好抵达以及离开的时间，在客人到来前抵 商务谈判是指人们在各类经济活动 系的一项重要原则；商务活动并不是一个 达迎接，站在来宾左前方一米处引导贵宾， 中。为使双方或多方的意见趋于一致，协调 短期的行为，为了追求长远的利益，就必须 在客人离开后方可离开；做好充分的准备 彼此间的商务关系，满足各自的商务需求， 遵循真诚的原则，商务人员不应只是表面 工作，比如东道主为正式的谈判、签约以及 通过协商对话以争取达成某项商务交易的 的披上礼仪的外衣，而应该从内心潜移默