某综合医院门诊“看病难”现状调查分析与对策.pdfVIP

维普资讯 RESEARCHANDREPORT 研究与报告 某综合医院门诊 “看病难现状调查分析与对策 ■ 于丽华① 李 珊① 关【键词】综合医院 门诊 看病难 现状调查 对策 摘【 要】通过对北京市某综合医院门诊病人的随机调查及访谈，分析了医院门诊 “看病难”现象及成因，探讨了医疗服务提供者所应承载 的责任，以及有效缓解大医院门诊患者看病的具体方法及措施。 Surveyandmeasuresonun-affordabilityofhealthserviceinonegeneralhospitaloutpatientsector／YU Lihua。LIShan／／ ChineseHospitals．-2008．12(71：45-47 [Keywords]generalhopsital， m—affordabilityofhealth service，statussurvey，measures [Abstract]Statusanditscausesof “n affordability ofoutpatientservicewereanalyzedbyrandom surveyandin—depth interview with patient．Responsibilitiesformedcalproviderwerediscussedand theeffectivemeasureswerepresented． Author’Saddress：Affiliated istHospital，PekingUniversity，No．8，XiShiKuDa7ie，XichengDistrict，Beijing，i00034，PRC 卜世纪90年代以来，我国医疗卫生 名患者。调查内容包括患者的年龄、性别、 2．2就诊因素分析 — L。▲事业发展取得了巨大的进步，各项 收人、职业、居住地、医疗保障形式等社会 调查显示，在被调查的268名门诊患 医疗卫生保障措施不断完善，逐步建立起 经济和人口学背景信息，重点调查和询问 者中，因医院 “总体诊疗水平高”而选择 了新型城市医疗卫生服务体系和农村合作 了患者选择本院就诊原因，就诊等待时间、 来院就诊的为98人、占36．57％，列第一 医疗制度。然而，随着各种医疗保障体系的 费用，就诊过程中的不便环节，以及就诊过 位；因医院为个人或单位 “医疗保险或公 逐步建全，群众 “看病难、看病贵”的呼声 程满意程度等内容。调查主要由经培训的 费医疗定点单位”的占31．72％，列第二位 却 日益高涨。究其原因，卫生部副部长高强 调查员对门诊患者进行面对面访问完成调 其他依次为．“经亲友介绍”占17．54％，“距 将其概括为六个方面，即：医疗资源结构失 查问卷填写。所收集的调查资料经核对后 离近”占4．47％，等 (见表 1)。 衡，财政投入严重不足，医疗保险发展缓 用EXCEL电子表格录入数据，并按统计学 表 1选择来院就诊因素 慢，药品流通秩序混乱，公立医院逐利明 要求整理数据和逻辑检错，分析方法主要 显，医疗市场监管不力…。如何采取有效措 采用描述性的分析方法。 有熟人；方便_ 强 篓3． 爱 施改善和缓解当前群众 看“病难、看病贵” 医保或公疗单位墨 85曩 3172 _ 诊疗：水平赢曩_ 蠹≯ 。¨ 657叠 曩 的问题，已成为今后一个时期我国医疗改 2结果与分析 下级单位转来j ≤9臻薅 3．3 |ll--薯 革发展的工作 目标和重点。由于 “看病难” 经亲友介绍 囊 47 。17．5 童