《中国服务外包发展报告2014》需求信息表.doc

《中国服务外包发展报告2014》需求信息表 单位 联系人 联系电话 邮 编 详细地址 需求数量（本） 单价：198元 联系人：卢淑君 郑伊婷 电 话：（021 （010传 真：（021 （010电子邮件: lusj@; zhengyiting2013@163.com 地址：上海市浦东新区新金桥路27号13号楼一层，邮编：201206 北京市东城区安定门外东后巷28号，邮编：100710 帐 号: 上海市服务外包研究中心 农行金桥支行营业部 03343210040016247 《中国服务外包发展报告2014》内容简介 报告围绕“转型升级”的主题，通过数据资料的全面展示、权威资讯的集中汇集、典型案例的深入分析，在回顾全球服务外包发展情况的基础上，从市场、行业、企业、城市、园区、环境及人才等方面，多角度、全方位反映2013年中国服务外包产业发展的总体状况和主要特点，探讨产业未来趋势，并对产业发展中的热点问题进行了分析和探索。 本报告共分为三个部分。 第一部分 发展报告 第一章 全球服务外包发展概述。回顾全球服务外包产业发展概况，重点报告2013年全球主要发包和接包市场的发展特征。 第二章 中国服务外包发展概述。从产业发展主体、发展环境各方面概要描述2013年中国服务外包产业总体发展情况，反映产业发展的整体特征。 第三章 服务外包行业发展。从信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）三个业务层面及典型细分领域，阐述中国服务外包细分行业发展情况，探讨服务外包新兴业态的出现和发展。 第四章 服务外包企业发展。考察2013年中国服务外包企业经营和发展情况，通过企业案例等着重反映企业转型升级的主要路径和做法。 第五章 服务外包区域发展。从区域产业集群发展的角度，报告示范城市和部分非示范城市、服务外包产业园区2013年的发展情况与特点。 第六章 服务外包发展环境。围绕服务外包公共服务平台和政策、投资促进活动、信息安全及知识产权保护等方面，反映2013年中国服务外包产业发展环境。 第七章 服务外包人力资源与人才培养。介绍2013年中国服务外包产业人力资源供给和结构特征情况，报告产业人才的培养工作特点和新发展，尤其对中高端人才的引进和培养进行了探讨。 第八章 服务外包产业发展展望。从宏观经济环境、政策环境、技术环境等出发，分析展望2013年全球及中国服务外包产业发展趋势。 此外，在第四、五、六、七章特别添加了服务外包企业、园区、培训机构、公共平台和投资促进活动的典型案例，通过实际案例的阐述分析，更形象、更深刻地反映产业转型发展的不同侧面。 第二部分 专论 围绕当前业界关注的热点问题进行专题讨论，包括《转型升级：服务外包发展进行时》、《从中印差距分析看中国服务高端转型战略》、《中国服务外包产业转型升级的难点及对策》、《大数据对IT 服务外包的冲击》以及《中国（上海）自由贸试验区为服务外包带来的发展机遇》等5 篇专论。 第三部分　附录 重点列举了2013 年产业发展大事记、中央各部委关于促进服务外包发展的政策、商务部重点联系服务外包企业和培训机构，以及各城市推荐的企业、园区和培训机构名录。 《中国服务外包发展报告2014》编写组 2014年12月8日 目 录 前　言 图解目录 表格目录 发展报告 第一章 全球服务外包发展概述 第一节 全球服务外包产业发展概况 第二节 全球发包市场概况 第三节 全球接包市场概况 第二章 中国服务外包发展概述 第一节 产业发展概况 第二节 产业发展主体 第三节 产业发展环境 第三章 服务外包行业发展 第一节 ITO 业务发展 第二节 BPO 业务发展 第三节 KPO 业务发展 第四节 新兴业态发展 第四章 服务外包企业发展 第一节 企业发展概况 第二节 企业经营情况 第三节 企业转型升级 【案例】文思海辉技术有限公司：实施技术创新驱动的发展战略 【案例】成都维纳软件有限公司：基于合作平台模式的转型战略 第五章 服务外包区域发展 第一节 服务外包产业区域布局 第二节 城市服务外包发展 第三节 服务外包园区发展 【案例】中关村软件园：打造全方位服务平台，激发创新集聚 【案例】光谷联合：主题产业园区开发运营专家 第六章 服务外包发展环境 第一节 公共服务 第二节 投资促进 第三节 信息安全与知识产权保护 【案例】中国金融外包峰会：专业、创新、实效相结合 【案例】 上海服务外包交易促进中心：探索服务领域O2O 交易平台模式 第七章 服务外包人力资源与人才培养 第一节 服务外包人力资源 第二节 服务外包人才培养 第三节 中高端人才引进与培养 【案例】 苏州工业园区服务外包职