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第 卷 第 期 科 研 管 理 ， 23 3 Vol .23 No . 3 2002 年 5 月 Science Research Management May， 2002 ═════════════════════════════════════════════════════════════ 文章编号： （ ） 1000 - 2995 2002 03 - 007 - 0025 企业信息化中IS/ IT 战略管理研究剖析 1 2 1 张玲玲 ，林 健 ，李 军 （ 北京航空航天大学管理学院，北京 ； 五邑大学，广东江门 ） 1. 200083 2 . 529020 摘要： 战略管理是当前信息技术研究与发展的重要内容，本文分析了企业信息化中存在的投资收益问 IS/ IT 题，即“信息悖论”问题，简要评述了近年来IS/ IT 战略管理的研究现状，分析了研究中存在的问题和不足，并 提出IS/ IT 战略管理的进一步发展方向。 关键词：战略管理；信息系统；信息技术 中图分类号： 文献标识码： C931.9 A 1 企业信息化及其存在的问题分析 在信息和网络时代，信息化可以理解为企业信息化、产业信息化、国民经济信息化以及社会信息化 ［］ 1 四个基本层次 ，企业信息化是国民经济信息化的基础，是企业在信息时代生存和发展的基础和必备素 质，是提高企业竞争力、改善企业绩效以维持企业持续发展的必由之路。 在企业中的应用始于 世纪 年代，先后经历了自动化、信息化和任务或流程变革三个阶段。 IT 20 50 它在企业中的功能也主要体现在三个方面，第一个方面是实现了企业信息获取、传输和处理的自动化， 即IT 取代了人（特别是中层管理人员）的工作，类似于通过机器实现工厂作业的自动化。减少了手工劳 动，降低了成本并提高了数据的准确性、及时性和有效性。第二个功能是对收集的信息进行处理，由人 来决定信息的使用和价值，信息起到了支持企业经营决策，帮助企业发现机遇，提高企业竞争优势的作 用。第三个功能是信息技术的使用使业务重组有了坚实的基础和可能性，从而可以利用IT 开发和创造 新的业务机会。 随着信息技术在企业中应用的逐渐深入，企业的信息化进程中出现了一个令人疑惑但又不得不重 视和解决的问题，即信息技术投资的收益问题。目前对于信息技术的投资正在成为多数企业的一项最 大宗的投资。 年美国在信息技术上的投资约为 亿美元， 年的《康帕斯（ ）报告》估 1996 5000 1997 Compass 计全世界对信息技术的投资占了公司总支出的7 % ，公司60 % 的业务运营与信息系统有关，而且对信息 ［］ 1 技术的花费和使用仍在持续、强劲地增长 。但是从收益上来看，事实上对于许多企业来说，信息技术 不仅未给企业带来多大的效益，反而导致了投资的浪费，甚至是日常维护费用和工作量的增加，这一奇 怪的现象已经成为 界不争的事实。