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基于创新价值链的创新管理体系建设 ——北京百森咨询有限公司 管理咨询部 内容提要：创新是企业可持续发展的动力，如何建立完善的创新管理体系，将企 业创新转化为组织绩效，成为企业核心竞争力的重点。本文以理论研究、案例分 析的形式，探讨企业如何进行创新管理体系的建设。基于创新价值链的理论研究， 建立了规划、运营、保障三层面十维度的创新管理体系，并形成创新管理成熟度 模型，用以评估企业的创新管理水平。结合企业创新管理方面存在的问题，分析 问题根源来寻找问题解决的思路，有效指导创新管理体系的完善。 关键词：创新价值链、创新管理体系 随着知识经济时代的到来、信息技术的快速演变、客户需求的多样化、业务 的复杂化及市场竞争的加剧，企业所处的组织环境趋于复杂，企业竞争模式发生 了深刻的转变，已经转化为知识和技术的竞争。而创新管理是推动知识和技术发 展的源动力，所以提高企业创新能力是增加企业竞争力、促进可持续发展的关键。 认识到创新对企业发展的积极促进作用，目前大多数企业已经开始加强创新 管理，通过创新思维的开发、创新活动的开展、创新制度的建设、管理创新的实 施等，来规范创新管理，提升创新效益。但与那些优秀的创新型企业相比较，大 多数企业在创新管理中仍存在一些问题，有较大的提升空间。 以下，本文将以某电信运营企业的创新管理体系规划项目为案例进行分析， 结合创新价值链和成熟度模型等理论研究，探讨企业如何进行创新管理体系的建 设。首先从发现创新管理中存在的问题入手，进行分析诊断。 创新管理中存在问题的分析 在项目中，我们通过资料收集、内部访谈和问卷调查的方式对企业的创新管 理进行了深度调研，发现在创新工作方面存在的问题包括以下三个层面： 从创新管理的层面来讲，主要存在的问题表现在：创新管理还没有形成体系， 对创新流程和模块没有进行统一的管理和有效的联系整合，没有聚焦产生合力， 从而缺乏良好的发展模式和创新的长效机制；创新规划不明确，公司没有明确的 创新战略和目标，不能准确把握创新的重点方向；创新运营不规范，缺乏系统化 的创新管理制度和流程，多数创新流于简单的包装；创新保障不配套，没有完善 的创新激励和评估机制，不能有效激发创新的主动性。 1 从创新结果的层面来讲，主要存在的问题表现在：首先是创新价值不明显， 创新的绩效指标没有充分显示出创新的价值何在，创新的总体收益缺乏清晰的定 位，创新没有聚焦于提升客户价值的创造能力，创新项目无法全面推广，没有产 生明显的经济效益，对于创新价值的创造过程没有达到很好的效果；其次是创新 氛围不浓厚，企业内部还没有形成自发主动创新的氛围，被动应付和形式主义比 较严重，没有真正从提高效益方面主动思考创新问题。 从创新本源的层面来讲，主要存在的问题表现在：创新意识不统一，对于创 新重要性的认识和创新管理的出发点方面，公司领导和员工还没有达成完全的一 致；创新能力待提升，需要从员工、团队和组织三个角度培养创新管理能力；创 新动力不充分，创新发展的内在推动力和外在吸引力不足，缺乏持续创新的动力 和压力；创新资源不到位，创新基金投入不充足，没有系统的组织体系和清晰的 流程，尤其是缺乏创新所需的有效沟通和管理的平台。 针对以上创新管理中存在的问题，我们结合创新管理相关理论进行分析和探 索，同时也研究制定了本案例中项目操作实施的主要方法论。 创新价值链——创新管理体系建设的基础 企业发展创新的核心是产生价值，对创新进行有效的管理，改善创新管理中 存在的一些问题，首先从创新的价值链开始，进行分析和挖掘。 创新价值链是创新与价值链的有机组合与统一，是创新活动的价值创造和增 值过程及与之相应的组织结构形式，它反映创新过程中价值的转移和创造，代表 了创新活动的价值属性，强调价值链环节上所有单元的分工协作与系统优化，从 而实现价值链增值及创新的整体效益。 创新价值链将创新活动视为一个循序渐进的过程，由创意产生、创意开发、 创新运用推广、创新生命周期四个阶段组成。 图1 是创新价值链及关键点的示例图。如图所示，通过创新价值链，将创新 的价值创造过程得以清晰的呈现，并将过程模块化，从创意出发，经过提案、筛 选、项目、成果、推广，明确了创新的各个运营模块，并根据对价值创造过程中 各阶段关