E院自助收费站的开发及其推广价值探讨.pdfVIP

图l软件体系结构 2．3网络构架 图2网络构架 -369- 、图2为自助终端的网络构架图。自助终端通过医院的局域网与放置在医院的HIS服务器、医保前置服务 器、银联安全数据网关进行数据交换，医保和市民卡数据通过医保专网经过路由后分别与医保中心和市民卡 服务中心进行数据交换．银联的交易数据通过银联安全数据网关经公网与银联进行数据交换。 3系统功能 根据上述技术路线设计的e院自助收费系统具有如下功能： (1)当日挂号：医保病人在自助终端上插入省市医保卡(或市民卡)，输入密码确认信息无误后，自助终 端列出当日可挂号的科室和专家，病人选择所需要的挂号信息确认后．自助终端自动完成医保和HIS的结算， 并打印出挂号单交给病人， · (2)预约挂号：自助终端可根据病人的需要，列出2周内的专家门诊，病人选择相应的挂号信息确认后， 自助终端自动完成医保和HIS的结算，并打印出挂号单交给病人， (3)缴费：检验检查费用和药费也可在本终端上进行自助缴费。医保病人用医保卡读卡、自费病人输入 门诊号后，终端会自动列出该病人需要交款的清单和自费部分，病人确认后，终端自动进行费用结算，医保 部分在医保帐户中扣除，自费部分病人使用银行卡结算，交易成功后打印发票和银行收款凭证； (4)与市民卡的接口：本终端预留市民卡接口，在终端的设计上充分考虑市民卡机具的兼容性，在市民 卡推广使用后，市民卡可替代现有的医保卡，本终端的医保卡读卡设备可马上替换成市民卡读卡设备而无须 对机柜进行重新改造。这种设计也便于本终端的推广，可根据不同地区的状况，选择使用市民卡或者医保卡 读卡设备。 4应用前景 本终端已经在杭州市第一人民医院正式投入使用，并取得了良好效果。 随着医院的快速发展，建立以病人为中心的现代化医院或数字化，实现自动化，信息化管理已经成为必 然。自助终端在医院的推广使用，将极大地缓解病人排队难的实际问题，同时减少了人工交易过程，提高医 院的管理质量，降低医院的管理成本，对推动医院的信息化建设具有重要意义。 4．1社会效益 长久以来，病人为了看上知名专家门诊，一大早就赶往医院排队。病人家属甚至凌晨两三点钟就到医院 排队。看名医难同时“滋生”了一批靠炒卖专家号子为生的号贩子，一些病人特别是外地病人为看上病只好 花上数倍的挂号费。本终端的推广使用，将大大遏止这个现象。自助终端是二十四小时连续工作的，病人可 随到随挂，无需等待医院工作人员上班后才挂号。此外，本系统实现了病人的预约挂号，复诊病人可在当天 就预约二周之内的挂号，并对医院的当前就诊挂号情况一目了然。另外，病人可在本机上完成银行卡的刷卡 缴费，不但可以避免排长队，还可以在就诊时不用携带大量的现金，不必担心现金不足的问题。 4．2医院效益 从医院角度来看，自助终端可大大减少患者的排队就医时间，从另外一个角度看，由于门诊时间不变也 就是增加了就医人数，效益自然增加，根据病人的数量。还可以自由增设设备。由于银行卡的结算功能，使 得医院的现金流大大减少。医院可相应裁减收费窗口。同时减少收入假币的风险，医院的运行成本自然降低。 该终端是建立在医院现有的信息系统平台之上的。对医院现有HIS系统的信息进行了有效的利用。我们 在进行医院信息化建设的同时，也要充分考虑对现有资源和信息的利用，避免这些信息资源的浪费。 在台湾台大医院．已有70％的病人在《E院便利站))系统(与本文所指的自助终端类似)上完成自助挂 号收费功能。随着时间的推移和病人习惯的培育，这种挂号缴费方式也必然会成为我国各大医院的主要挂号 收费方式。． ．370- E院自助收费站的开发及其推广价值探讨 作者： 朱朝阳， 胡小君 作者单位： 浙江大学医学信息中心,310058 引用本文格式：朱朝阳.胡小君 E院自助收费站的开发及其推广价值探讨 [会议论文] 2007