图书馆查新机构开展知识咨询服务的可行性与探讨.pdfVIP

2013·丹东 “从参考咨询走向知识咨询”学术研讨会 展流动服务，在工地建立有专人负责的流动书屋，提高农民工的文化素质，实现农民工的文化权 利。 鄂尔多斯市的康巴什是一个正在建设的新区，农民工的数量很多，为了保障农民工文化权益、 提升农民工文化素质，鄂尔多斯市图书馆于2011年在某建筑工地成立了鄂尔多斯市首家“民工流 动书屋”， 举行了关爱农民工系列活动，并带去了1000多册图书，发放了图书馆服务指南，并 宣传解答了图书馆的免费服务情况，表达了社会对农民工的关注和关心，丰富和活跃了农民工的 精神文化生活。pJ 2．5．5其它公共服务设施鄂尔多斯市图书馆除了逐步完善以上2方面的服务设施，还在馆舍正门 口，放置了备用雨伞，以防读者不时之需；进入大厅，有方便携带物品的读者而设置的自动存物 柜；大厅两侧，摆有宽敞、舒适的沙发长椅，并在沙发长椅旁边的专架上提供各类杂志和报纸， 供读者阅读或休息；二楼大厅入口有各个楼层的平面分布图，方便读者找到自己要去的部室，并 在每个楼层入口、电梯入口，设有所在楼层的指示牌，形象易懂，清晰明了；为了美化馆内环境， 净化空气，在各个楼层还摆放了大量的盆栽。 综上所述，在数字化和网络化环境下，公共图书馆应采取有效对策，应对挑战，把握机遇， 积极做好图书馆服务模式的转型和创新工作，完善自身，提高服务能力，开拓思路，积极创新， 在图书馆事业建设中发挥重要作用。 参考文献 【11堡茎茎．以人为本做好图书馆的管理与服务UI．锡林郭勒职业学院学报，2009(2) 【2】戴明．浅谈图书馆服务与管理的新理念一一人本管理[J】．中小学图书情报世界，2005(Z2) 【31里黑新世纪图书馆管理理念的发展趋势【J1．科技情报开发与经济，2006(12) 【4】李志明，宋春玲．基于读者服务的图书馆业务流程重组【J】．图书馆学刊，2005(6) 【5】5关爱民工中秋前夕送书送月饼到建筑工地…．记鄂尔多斯首家“民工书屋”成立．2012．02-19．鄂尔多斯市图书 馆网 图书馆查新机构开展知识咨询服务的可行性探讨 刘剑安勇 黄雁萍 摘要：本文从咨询服务的内涵，特征与功能、知识咨询服务实现的条件保证、知识咨询服务实现 的途径三方面来对图书馆查新机构开展知识咨询服务的可行性进行了探讨，研究在开展科技查新 工作的同时，为政府主管部门、科研单位和企业提供深层次的知识咨询服务，提出一些想法和建 议。 关键词：科技查新知识咨询知识服务 知识咨询服务是利用现代管理理论与先进信息技术，组织与管理文献资料中的知识，向用户 提供面向用户问题领域的片断知识或主题知识及可咨决策的智慧型的答案，以辅助用户决策与创 新。科技查新是在我国科技体制改革进程中萌生并发展起来的一项图书情报咨询工作。它起步于 20世纪80年代后期，至今已有二十多年的历史，作为评价课题新颖性的重要文献认证依据，科 技查新曰渐成为科研立项、成果鉴定、专利申报、新产品研发等工作中的重要审查环节之一。高 143 “从参考咨询走向知识咨询”学术研讨会 2013·丹东 质量的查新工作在一定程度上有效弥补了科研人员、评审专家和领导机关对信息量掌握的某些不 足，提高专家评议和决策的客观性和准确性，避免重复立项、低水平重复、评定失真等现象的发 生，有助于节约资金、缩短科研周期，帮助用户及时调整研究方向和策略。在科技查新工作中为 企业和科研单位提供更深层次的知识咨询服务是新时期查新机构所要面对的新的课题。 1查新机构知识咨询服务的内涵、特征与功能 知识咨询是指图书馆查新机构针对用户工作、学习与生活中的信息与知识需求所提供的一种 专业化知识服务。它汲取了传统咨询服务与用户及时沟通的优点，利用了现代网络技术优势，集成 了免费网络资源、联合数字图书馆资源、在线数据库资源，发挥了联合图书馆专家的人力资源，为 用户提供质量更高、速度更快的专业咨询服务。其服务本身具有如下3个特征： 1、以用户的知识需求为导向。知识咨询是为满足查新用户的知识需求而开展的专项知识服 务，它需要每个查新员通过与用户的深入接触，全面了解用户的知识需求，然后利用自身或组织 所拥有的资源、技术、能力来尽可能地解决用户所遇到的问题，它是一