房企品牌塑造之三大法宝.pdfVIP

●蚓dl[1llt．4I[11l■眦叮目一匝开发天地 婺现晶壤塑造、攫辩t鑫鬻翁镶澄癃地产金鼗获鼗竞争泷势麴蓑罐蠖嚣素 房企品牌塑造之三大“法宝” 嘲赫历经了十多年风雨洗礼后，中 莅累篙I淼里霉 卓越品质 一一个性化与专业化的需求 凌瓣l嘲 了居住的各项功能性要求，又延续了城市建筑文脉。 文化理念积极塑造社区氛围，开通“读书郎”班车，为 62[城市开发]200711 广告之父大卫·奥格威曾提出，每一 始终树立“以顾客为中心”的理念，从消 还必须注意树立良好的社会形象。企业 个具有足够吸引力的品牌都会具有人的 费者潜在需求出发，不断推出创意服务。 形象是企业价值观的外在表现，它对内具 个性和特征、有自身的形象和内涵。品牌 而在销售过程中，营销人员不仅要推销自 有强大的凝聚力和感召力，对外具有强大 个性可以为顾客创造独特的价值，企业可 己的商品，更要做个热心人，当好顾客的 的吸引力和扩散力，而且作为企业有形资 以据此准确地把握顾客心理，捕捉市场空 购房参谋，耐心地解答顾客提出的各种疑 产和无形资产的结晶，它还具有可靠的保 隙，展现其个性化定位，从而实现品牌与 问。例如华润置地成立了全面的客户服务 值力和增值力，因而是企业品牌塑造的重 个性的统一。例如当代集团的“MOMA”项 部门，率先在北京市推出“800一站式”服 要组成部分。 目首次在高层住宅大户型设计中引入老 务，免费服务热线开通使得顾客的任何疑 坚持“诚实守信”的经营原则，是房 北京的“四合院”规划理念，每家每户相 问都可在两小时内得到满意答复。此外， 地产企业走品牌化道路的必然选择。企 对独立，又可以照顾到邻里之间融合共存 华润置地还联手上百家商业单位和企业， 业言而有信、履行承诺、言行一致，这是 的关系，这样既满足了居住的各项功能性 成立了华润置地会，为会员提供连锁服 顾客对企业的基本要求。“冰冻三尺，非 要求，又延续了城市建筑文脉，从而受到 务，这也不失为一种服务创新。华润置地 一日之寒”，企业信誉同样需要一点～ 顾客和专家的一致好评。 以其全方位的服务理念赢得了众多顾客， 滴的慢慢积累，同时它也是企业最宝贵 品质专业化的要求不仅仅是施工队伍 得以在京城激烈的楼市竞争中脱颖而出 的无形资产。例如方圆置业针对目前房 与工程质量的专业水平，它还包含了对企业 获得成功。 地产行业充斥着各种不良行为，率先提 经营业务专业化的要求。房地产业是～个 物业服务是优秀房地产企业品牌 出“信誉宣言”，公开承诺房屋面积缺一 专业性很强的行业，盲目多元化、迷信资本 的延伸。良好的物业服务，可以充分提 罚三，接受社会各界监督。此外，方圆置 经营，很容易导致企业战略失败。房地产 升房地产品牌价值，使其持续增值。房 业还主动与业主举行公开恳谈会，推出 企业当因地制宜，走专业化道路，这才是中 地产企业当重视物业服务，为业主、用 “3·15动议”，举行“小区开放日”，听取 国房地产企业制胜之道。以万科为例，目 户营造一个充满阳光、安全、舒适、优 业主对施工质量、环境设施的意见。方 前万科已将业务集中于房地产行业，同时 美的生活环境，构筑一个人与自然协调 圆置业的这种做法在当地引起了巨大震 将产品聚焦在中产阶级普通住宅上。万科 的美