袁明互联网思维开启全新业务模式.pdfVIP

___ j～ SHANGHAl I袁明：互联网思维开启全新业务模式 跑展会，记者见多了因接待客户而无暇顾及既定约访的企 业老总，而专访上海铂锐科贸易有限公司业务发展部总经理袁 明肘，尽管他也是极近繁忙，一句“我们约好的，我要为你们留 出这段时间”，足以令记者心头生暖，继而相信老总如此，企业 对客户更甚。 三个角度：品牌、产品线、车型 据袁明介绍，上海铂锐科贸易有限公司以品牌、产品线、车型三个 重点角度参加此次展会。“我们是做刹车制动系统的，第一，从品牌上 考虑，已推出的品牌，如雷贝斯托，以后也会再推新品牌。不同的品牌， 市场定位可能会有差异。2014年我们是针对电子商务这个市场，还有 集团化的客户，i；Id；zn4s店。2015年我们还会推出新的品牌，针对中档 一个层面：制造商、经销商、维修厂 市场，即面多量大的市场。第二，从产品线上考虑，2014年我们基本上 目前，中国约有三分之一的家庭处在考虑从第一辆车转到第二 把刹车产品线做得丰富，LL女EI卡钳、制动泵、分泵、油管等。到目前为 辆车的阶段，这个过程会出现产品升级换代及很多衍生的服务类产 止，我们的刹车盘、刹车片国内市场各有800个左右的型号，在这个基 品。这就需要服务型供货商不但是卖产品，更要以贴心化的服务来 础上，我们还会继续开发，这将是2015年我们的主要工作。第三，从车 满足需求。袁明说：“我们给自己的定位是制造商，关于电商渠道， 辆的乘用车、商用车角度来说，我们也逐渐走向商务车，过去我们没有 如果我们仅仅只是把产品拿到天猫、京东上卖，这并不是电子商务。 展示过商用车刹车盘、来令片和刹车鼓，现在开始介入这块市场。” 互联网是把制造商、投资商、渠道商、修理厂及媒体等连在一起，来 面对最终客户的要求，在未来的时间内，面对很多个性化的要求。” 二个概念：电商与互联网思维 该公司过去很长时间都在进行集团化生产，这种生产现在也在延续， “其实我们是一个传统的制造型企业，并不是一个新潮的电商 其中分等级、分层次，供货商是一个级别，修理厂为一个层面，到客 企业。如果潮流需要转向互联网思维的话，我们多关注一些，尽量不 户则又是一个层面，其归属一个垂直的系统。如果将这些层面逐渐 要走错方向。”袁明表示，电商与互联网思维是两个概念。在网上销 压扁到一个层面上，那么在这个层面上客服的需求很容易沟通。“过 售产品未必就是具备互联网思维的企业，而未在网上销售产品的企业 去，要从一个修理厂或用户那里拿到反馈，再一层一层反馈到上面， 并不代表其不具有互联网思维。现实中有很多成功和失败的案例，但 这个过程很难。以后逐渐压缩成一个层面，互相之间甚至会有一些 有一点是肯定的，在进入一个市场或业务模式时，需要分析客户群。 股权的参与，这是一个方向，我个人感觉会很快的到来，当然不可能 袁明定义公司的终端客户是修理r而年龄在20～30岁左右的人是目一夜之间改变。从我们客户的需求方面来看，谁对这方面反映的速 前修理厂的主力军，其需求和想法将会左右时代的发展和趋势。这一 度越快，关注越早，可能取得的成果就会越大。行业里已有人这样操 代人年轻有活力，思想特异，比较反传统。反不是坏事，只是与传统 作，把这几个层面从供货商到经销商再到客户进行扁平化。” 有别。“我们有大量的案例来说明这一点。当我们把产品介绍给这些 把思维扁平化，制造商与经销商、修理厂放到一个平面上谈论 人时，要考虑他们个性化的想法，所谓个性化并不怪异。当我们一定 问题来满足用户，从某种意义上考量，这也是一个网。终端用户反 要把传统的行业产品介绍给不走传统路的人，我们需要一些非传统 馈问题到制造商需要很长时间，如果三者一起处理，这时会实现利 的渠道进去。这个渠道，目前我们能够看到的一个内容就是互联网思 益最大化。“这不是一个小改变