寿险营销人员知识素质结构与寿险业发展相关性研究.pdfVIP

中国流通经济2005年第9期 口营销管理 寿险营销人员知识素质结构与寿险业发展相关性研究 蒋丽君 (浙江经贸职业技术学院，浙江杭州310018) 摘要：本文认为，寿险营销人员知识素质水平的高低直接影响着寿险公司的信誉和寿险市场的健康发 展，它们之间成正相关关系。当前我国寿险营销人员知识水平普遍不高，对专业知识缺乏系统、深入的了解；综 合能力不够，不能适应市场要求；职业素质良莠不齐，误导客户的现象时有发生；部分营销人员敬业、奉献精神 不足，寿险营销队伍很不稳定。这些都已经严重影响到了我国寿险业的公信力和信誉度，影响到了寿险业的可 持续发展。文章提出，为促进寿险业可持续发展，必须高度认识提高寿险营销人员知识水平和素质的必要性和 迫切性；通过政府主管部门和寿险公司等多方面努力，多管齐下抓好寿险营销队伍建设；依托高等院校，培养 高素质创新型、复合型寿险营销人才。 关键词：寿险营销人员；知识素质结构；寿险业 中图分类号：F840．62 文献标识码：A 文章编号：1007—8266(2005)09-005204 改革开放以来，我国保险业高 的种种问题合力作用的必然结果。 而知识水平的高低与人的素质高低 速发展，保费收入年均增长速度超 这其中，既有险种结构调整的问题， 之间虽然没有绝对的必然的联系， 过30％，远远高于同期国内生产总 也有业务结构调整等方面的原因， 但从某种意义上讲，知识水平高的 值的增长速度。[1]然而，自2004年以更有一个不可忽视的因素，那就是 人，其理解问题、处理问题以及接受 来，一直保持高速增长的中国保险 保险营销员工队伍建设问题。如果 新生事物的能力也比较强，相应地， 业，其增长速度明显放缓，与2003 说险种结构、业务结构等因素对保 其素质往往也比较高。 年相比，2004年保费收入增幅下降 险业的影响只是暂时的、技术性的， 我国保险个人营销制度从起步 了15．77个百分点，是2001年以来那么保险营销人员知识素质水平的 到现在已走过了12年的发展历程， 同比名义增速最低的一年。其中，寿 高低对保险业的影响却是长远的、 十几年来，我国保险市场已经形成 险业下降幅度尤为明显，据统计， 深层次的，一旦产生不利影响，很难 了一支庞大的营销队伍。有关资料 2004年，我国寿险业共实现保费收 在短期内改变。因此，正确认识保险 显示，目前我国保险市场上从事保 入2851亿元，同比增长6．8％，远远营销人员知识素质水平与保险业发 险营销的业务员近150万人。通过 低于2003年28．8％的增长幅度，并展之间的关系，牢固树立科学的发 大量的调查和分析，我们发现，目前 且北京等部分地区还首次出现了负 展观，积极提升保险营销人员知识 我国保险营销人员的知识素质水平 增长。2005年以来，寿险业务在各大 素质水平，建好一支队伍，带好一个 不容乐观。 城市仍然没有止住负增长的趋势， 团队，以促进我国保险业持续健康 1．现有保险营销人员知识水平 今年第一季度，上海寿险业延续 发展已成为保险监管部门及各大保 普遍不高，对专业知识缺乏系统和 2004年的负增长，同比下降8．77％。险公司需要考虑的一个问题。 深入的了解。随着保险市场的发展， 这与2004年以前我国寿险业保持 现行的保险产品已不再是传统意义 20％、30％的高歌猛进式增长形成了 一、我国现有保险营销人 上的单一保障功能的保险产品，而 鲜明的对比。[2] 员知识素质结构现状 已经演化为一种兼具投资、理财、保 保险业的下滑，从某种意义上