QC小组活动在企业质量文化建设中的应用探讨.pdfVIP

首届中国航天质量论坛 并取得了可观的成绩。我国开展质量小组活动至今已有20余年的历史，以前Qc小组活动的定位“主 要是基层群众性活动”，多见于生产现场的一线工人，随着时间的推移，Qc小组的涵盖范围在不断的 扩大，企业中各个层次的人员可以就现场问题、管理问题、攻关性课题及服务性课题开展活动，尤其 是在行业及各级质协的推动下，涌现了很多优秀成果，取得了较好的经济效益和社会效益。作为航天 系统质量管理活动的推进者、管理者，近年来感觉质量管理小组活动的发展一定程度上存在滑坡的现 象。分析其存在的问题，主要表现在以下几个方面： (1)质量管理小组活动没有切实应用PDCA过程方法，存在“倒轧帐”现象。部分员工对PDCA 过程方法缺乏系统的理解和应用，经常利用其它已取得成果的项目，套用QC手法进行回顾与总结， 在“倒轧帐”的基础上按照QC小组的活动步骤编制完成一份成果报告，这个过程中，小组成员非但 没有体会到自身思想和素质的提高，也没有感受到获得成果的自豪，相反却产生了负累和厌倦。 (2)企业的年轻人较多，对QC基础知识和基本应用了解甚少，培训工作相对薄弱。质量管理小 组活动倡导“始于教育、终于教育”的宗旨，但近年来，新老职工交替，培训工作呈现出滞后的态 势，新人所的年轻人空有参与的热情，却缺乏系统的质量体系知识、过程方法及统计分析技术的培训， 在活动过程中没有建立严密的层层深入的逻辑步骤，无法有效运用科学的方法分析问题和解决问题， 由此产生挫败感。 (3)质量管理小组活动形式、成果编写及评审要求没有突破与创新，存在形式主义与教条主义的 倾向，因此缺乏吸引力。尤其是以科研设计为主的军工企业，没有民品的大批量生产，成果在数据分 析及统计方法应用方面相对薄弱，而评审要求沿用固有的模式，导致部分员工认为QC小组活动不适 用于军品科研设计单位，因此渐失兴趣与信心。 (4)由于以上客观因素，部分员工无法真正体会到运用Qc过程方法解决和攻克难关的魅力，因 而弱化了QC小组活动持续改进质量的积极作用，久而久之，员工参与质量管理和质量改进活动的热 情会日渐淡化。然而，纵观产品形成的全过程，每一个环节无不涉及到人的因素，他们是企业质量文 化的真正接受者和贯彻者，没有他们的参与，没有他们的积极性、主动性和创造性，质量是无法保证 的。这意味着企业的质量文化建设需要构建全员参与质量管理与质量改进活动的良好人文环境，QC小 组活动存在问题的负面效应亦折射出质量文化建设的瓶颈是人员整体素质的培养和提高 四、应用QC活动渐进突破质量文化建设瓶颈 质量文化建设的瓶颈归根结底是人的因素，培养和提高人员的整体素质，需要企业高层管理者的 重视、支持和决策，亦需要管理人员根据决策进行精心的策划、分析和切实的推进。鉴于Qc小组活 动与质量文化建设的契合性，以质量管理小组为切入点和有效载体，秉持“以国为重，以人为本、以 质取信”的航天企业核心价值观，深入推进QC活动，探索将质量管理小组活动应用于企业质量文化 C 建设的过程方法，并遵循科学的P…D A循环进行实践。 (一)P阶段——全面、合理的策划为各项推进工作领航 质量文化建设和质量管理小组活动的推进和管理是涉及企业各部门协调配合，并在此基础上充分 调动全员积极性、参与性的系统工作，因此全面、合理的策划是开展各项推进工作的基础，思考从以 下几个方面开展P阶段工作： (1)以质量文化建设目标为导向，建立以党、政、工、团及质量管理部门为牵引的质量文化建设 体系，充分利用各种宣传形式和宣传媒介做好宣传引导工作，树立国防科技工业的质量形象，营造以 人为中心的质量文化的软管理环境。 (2)根据年度管理评审会确定的企业质量目标，提出各部门的质量改进工作目标，并将质量管理 小组活动作为质量改进工作的有效工具，确定注册数量、普及率、成果率指标，并在各部门、各班组 2006年增刊 质量经营标准化计量 ·665· 层层分解，通过质量目标的长效管理，逐步形成员工参与质量改进的良性机制。 (3)确定年度质量管理小组活动推进计划，策划成果发表会，搭建质量管理小组活动交流平台， 并在实践中不断创新会议形式，使成果发表成为小组成员展示自我的舞台，吸引更多员工投入到活动 中来。 (4)制定年度质量培训工