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绕前台话术 我们要有坚定的信念，坚定前台一定会帮我们转的信念。要确信我们是去帮助他们公司的，前台一定要帮我们转，不帮我们转肯定会给他们公司带来巨大损失。 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问是谁，就说是其客户或 者朋友，这样找到的机会大一些 多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大（特别是与外部没什么联系的部门警惕性比较低，容易转，如技术部） 随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台，然后就看如何 与非前台人员如何沟通了，没准一下就转到老总那里 直接告诉前台做推广的必要性，让她无法拒绝！（难度较高） 如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学 到新的方法！ 6.装熟（语气很重要） 案例：卓总在么？ 我(名字）， 给我转一下 你好，我是51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们 要核对你们公司的相关资信情况！ 夸大身份 案例：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 冒用身份 案例：你好李**叔叔在么？我是他侄子！手机没人接，帮我转下座机。 你好，我是**公司中国代表处的，有些订单的事情要跟你们李总确认下，帮我转下。 威胁法！ 案例： A小姐，这事情很重要，你能否做主？ 我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人） B小姐你贵姓，我和你有什么好谈的，合同这样的事情是你可以说了算的么？我倒要问问王总，这么重要的 合同他到底要不要？ C你是不是新来的,你们王总叫你这样子跟客户说话的?你知不知道我现在的事情有多重要,办砸了损失有多大吗?要不这样子,待会儿王总给我电话,我就说已经跟你说过了. 11.销售:喂...李总在吗? 前台:不在,你哪里 销售:我苏州的,我姓章,他电话（手机）是多少? 声音放低点，带点磁性，一般情况前台都会告诉你老板手机的（适合声音浑厚的男销售） 12.前台：你哪里？ 回答：宁波的，刚来杭州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名） 前台：我问你哪里，哪个公司的？ 回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机告诉我！ 小姐，张总可能有急事找我，他用座机打了我手机，现在还在公司吗？ 销售：“你好，转你们总经理。” 前台：“你有什么事？” 销售：“有很重要的事。” 前台：“你是哪个单位的？” 销售： “我是**” 分析：前台听到我们报名字一定会以为我们和总经理很熟，一般都会转的。 你好，我是申通快递的，***（老总名字）是这个电话吧？有个重要邮件需要跟他确认下。（这个目前用 得比较多，效果已经不太好了） 16. 我是**路邮局的，请问你们公司的全称是****，总经理是***，我现在找他核对一下......。 17. 针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她： 案例：小姐，你好！我是上海特易的***，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！ 可以用国际采购商的身份找相关负责人或老板；如果不在留下自己手机号码给她们，让他们叫老板主动 打电话过来！ 找借口 案例：我刚才在跟李总打电话，手机没电关机了，他手机号码在我手机里看不着，所以打到你 们公司来了，帮我转下李总（或者问：李总手机号多少） 你好，帮我转下李总，我是从上海过来的，李总名片忘拿了，他手机号多少？我约了他今天见面的。 21. 告诉对方自己是外商的翻译人员，然后就向对方要老板的姓名和手机。 案例：你好，有一家德国的××公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？…… 22. “您好！XX公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。” 23. 知道该公司老总名字（男性）后，请一男士 拿起电话：我找***（直呼其名）。。。。。。不在？他手机号码是多少？。。。。。。我是谁？昨天还一起喝酒了的！（很拽的语气） 你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今天就打给他了，你帮 我转到总经理办公室好吗？谢谢你！ 请找×总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺重要，他 的手机是138******，没错吧？（对方肯定会把正确的号码报上来） 26. 小姐，你好，我知道你很为难，每天接到各种各样的电话，很难确定哪个电话该去找老