消费者的购买意愿研究综述_冯建英.pdfVIP

年第 期 ■现代管理科学 ■名家观察 ■2006 11 消费者的购买意愿研究综述 ●冯建英 穆维松 傅泽田 摘要 消费者是企业各种经营活动的向导 消费者的购买意愿是购买行为的基础 可以用来预测消费者的行为 文章 : , , 。 在对国内外关于购买意愿的相关研究文献进行梳理的基础上 分别对购买意愿的内涵及其与购买行为的关系 购买意愿 , 、 研究的理论基础和方法 购买意愿的影响因素以及测算方法四个方面的研究进行了综述 并对我国消费者行为的研究提 、 , 出建议。 关键词 消费者 购买意愿 购买行为 综述 : ; ; ; 一 购买意愿的内涵及其与购买行为的关系研究 一种购买行为发生的概率 购买意愿与购买行为的关系也 、 。 基于消费者理性决策的购买行为可以分为需求识别、 被大多数学者所肯定,普遍认为购买意愿能够用来预测消 信息收集 选择评估 购买决策 购后评价五个阶段 国内 费者的购买行为 、 、 、 。 。 外的学者基本一致地认为购买意愿处于消费者购买行为 二 购买意愿的理论基础和方法研究 、 五阶段中的购买决策阶段 此时消费者心中已有品牌偏 购买意愿的理论基础和方法研究 即辨识购买意愿的 , , 好 通过收集信息和比较评估产生购买意愿 此时若没有 形成和作用机理 以及研究购买意愿的相关模型 对消费 , , , , 其它情况出现,消费者就会采取购买行为。 者购买意愿的研究主要有以下几种观点。 购买意愿的内涵 意愿是个人从事特定行为的主观 基于消费者态度的购买意愿研究 态度是指对某一 1. 。 1. 。 概率 经由相同的概念延伸 购买意愿即消费者愿意采取 刺激所持有的赞同或反对的情感程度 心理学认为个人对 , , , 特定购买行为的机率高低。Mullet认为消费者对某一产品 事物的态度影响其行为意愿。 或品牌的态度 加上外在因素的作用 构成消费者的购买 和 采用著名的 模型测量了游客 , , Kim Littrell Fishbein 意愿 购买意愿可视为消费者选择特定产品之主观倾向 的态度 这是迄今为止被众多学者公认适合测量态度的模 , , , 并被证实可做为预测消费行为的重要指标。Dodds等认为 型,其研究证明游客对旅游地文化的态度会影响他们对纪 购买意愿指消费者购买某种特定产品的主观概率或可能 念品的购买意愿 周应恒等从食品安全的角度研究了消费