电子商务法论文：层次分析法在电子商务企业绩效评价中的应用.pdfVIP

行业探讨| Industry Discussion 层次分析法在电子商务企业绩效 评价中的应用 □费小燕 [ ] 摘 要 企业绩效评价是评价企业经营状况和经营成果的重要手段 但如何综合运用财务指标和非财务指标进行有效的绩效 ， 评价 一直处于探讨之中。本文应用层次分析法对电子商务企业的绩效进行综合评价，在评价体系中，考虑了影响电 ， 子商务企业绩效的有关财务指标和非财务指标，科学评定了各指标对电子商务企业绩效评价的影响程度，直观地说 明了采用电子商务手段是企业获得竞争优势的源泉，阐明了电子商务企业应利用绩效评价有关指标及其影响程度为 企业科学投资决策提供依据的道理。 [ ] 关键词 层次分析;电子商务;绩效评价 [ 中图分类号] F7 13． 36 [ 文献标识码] A [ 文章编号] 1006 － 5024 ( 20 10 ) 09 － 0090 － 03 [ ] ( ) 作者简介 费小燕，佛山职业技术学院讲师，电子商务师，经济师，研究方向为电子商务。 广东佛山 528237 电子商务企业环境的不确定性，经营活动的复杂性，使得企业绩效评价中不可计量，不 确定的因素越来越多，单纯通过财务指标已难以完成对企业绩效的综合评价。因此，电子商 “ ” 务企业的绩效评价应综合运用财务指标和非财务指标，对与企业绩效相关的各种 财务 和 “ ” 非财务 因素进行全面分析，方能真正评价企业的经营效果。 一、层次分析法含义及分析程序 1． 层次分析法含义 层次分析法( ，简称 )是美国匹兹堡大学教授 Analytical Hierarchy Process AHP A． L． Saaty 于 世纪 年代提出的一种系统分析方法。由于研究工作的需要， 教授开发一种综 20 70 Saaty 合定性与定量分析，模拟人的决策思维过程，以解决多因素复杂系统，特别是难以定量描述 的社会系统的分析方法。这一方法的核心是将决策者的经验判断给予量化，从而为决策者 提供定量形式的决策依据 是常用的多属性决策方法，进行指标测度时通常与模糊数学综 ， 合使用，具有实用性、系统性、简洁性等优点。 2． 层次分析法分析程序 ( ) 层次分析法力图模拟人在决策思维过程中的三个基本特征 即:分解、判断、综合 ，对