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市场营销的活动内容（2课时） 一 引言：（10min） 1..营销活动是企业的一个管理职能。营销活动与市场紧密相连，它是寻找市场，满足市场的过程。 2. 美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是： 　　(1)产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想； 　　(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动； (3)强调了交换过程； (4)突出了市场营销计划的制定与实施。 “康师傅”方便面在内地的营销 结合以上案例，营销活动内容归纳为三个方面。 （一）营销环境的调研活动 1、基本内容 营销环境调研活动是企业营销的起始活动，是基础性活动。其目的是明确环境中存在的机会和威胁，知晓自己的优势和劣势，为以后的一系列营销活动提供客观依据。 2、基本要点 营销环境调研活动的关键是调研分析影响营销的因素，确定出这些因素给企业带来的机会和风险。 （二）目标市场的定位活动 1、基本内容 目标市场定位主要包括选择目标顾客群和确定基本经营方针，这部分内容是由市场细分、目标市场选择和市场定位三个步骤构成。 2、基本要点 目标市场定位是营销的基本问题，是营销的基础性工作。必须是在对消费者做详细研究的基础上完成的，特别是应正确运用市场细分手段寻找目标市场。 （三）营销要素的策划活动 1、基本内容 包括产品、价格、渠道和促销等营销要素。师举例：如顶益食品公司在方便面的开发过程中，成功地策划设计了独特的汤料配方、品牌、商标、标签、价格、促销宣传等一系列具体营销要素。 2、基本要点 要制定与目标市场相适应的营销要素组合。例如，“康师傅”方便面在大陆就是针对内地北方市场，来设计的商品、价格、渠道及促销手段。 （四）市场营销的“4P”组合模式 1、基本内容 　4PS是英文Product,price,place,promotion.四个单词的首字母的组合，由于是复数所以加了S．其具体意思是产品，价格，渠道，促销．这是产品企业可以操控的四个方面，通过很好的组合，可以达到很好的销售效果． 营销中4PS是一种流行的营销组合理论,通常简称4Ps”市场营销组合”这一概念.1960年,美国营销教授麦卡锡又在文字上将它们表述为”4P”。“4P”模式在企业的市场营销活动中是一种通用的语言。 （五）市场营销的“4C”组合模式 1、基本内容 “4C”模式就是要求营销者首先要把产品搁到一边，最重要的是研究“消费者”的需要和欲望，不是要再卖顾客确实想要购买的产品。 暂时忘掉定价策略，去了解顾客，去了解满足其需要和欲望所须付出的“成本”；厂商要忘掉渠道策略，要思考如何使顾客购买的“便利性”；厂商要忘掉促销，要研究与顾客的“沟通”。这里所说的“消费者”、“成本”、“便利性”和“沟通”其英文首字母都是C，故称“4C”。 2、提出背景 1990年劳特朋教授提出了与“4P”相应的“4C”，即消费者、消费成本、方便、沟通。 “4C”不仅在内涵上而且在形式上，试图让营销者采取换位思考方式，来考虑和制定营销组合决策。也就是说，在考虑营销组合时，首先要从外向内，即由市场向企业的方式来考虑营销组合的有关决策。应该说“4C”的提法更完善了市场导向这一市场营销的核心理念。 三、小结：（10min） 4ps 4cs 商品（Product）Customer) 价格（Price）成本Cost) 地点（Place）Convenience) 促销（Promotion）沟通Communication) 四、作业：案例分析P23 五、补充内容：（10min） 1、目的：满足顾客需求，同时实现企业目标 2、出发点：从顾客的需求出发3、活动的起点：从产前环节开始，从需求调查、产品选型、??? 产品设计开始 4、结果：满足需求的同时企业实现自身目标 5、顾客反应：需求被满足，顾客满意（Product）Customer) 价格（Price）成本Cost) 地点（Place）Convenience) 促销（Promotion）沟通Communication)