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目 录
第一章 公司文化:
公司简介: ……………………………… 1
经营方针: ……………………………… 1
经营理念: ……………………………… 1
经营原则: ……………………………… 1
企业精神: ……………………………… 1
服务宗旨: ……………………………… 1
企业倡导: ……………………………… 1
公司使命: ……………………………… 2
第二章 行为准则
第一节 员工守则 ……………………………… 2
第二节 服务纪律 ……………………………… 3
第三节 仪容仪表要求…………………………… 4
第四节 环境安全 ……………………………… 5
第三章 人事制度
第一节 聘用 ……………………………… 6
第二节 考勤 ……………………………… 6
第三节 薪酬 ……………………………… 7
第四节 福利 ……………………………… 8
第五节 培训及考试……………………………… 9
培训 ……………………………… 9
考试 ……………………………… 10
第六节 职业发展 ……………………………… 10
第七节 奖惩制度 ……………………………… 13
奖励 ……………………………… 11
惩罚 ……………………………… 11
第八节 沟通 ……………………………… 14
第九节 转岗转店 ……………………………… 15
第九节 离职 ……………………………… 15
第一章 企业文化
一、公司简介
本公司成立于1954年的国有企业,2003年进行股份制改造并通过国家GSP认证。2008年迁建到开州新城,当年即成为人民医院第三大供应商。2009年在重庆成立启程医药有限公司,2010年旗下的大众康药房在万州崭露头角。现拥有批发部3个,大众康药品超市直营店9个;开州大药房药品超市直营店30个,都是医保定点药房。现有店员426人,其中药学专业技术人员126人,占店员总数的29.6%;其中,有执业医师8人、执业药师9人、药师24人、从业药师8人。旗下大众康药品超市以质量为本,顾客为先,服务优质,专业过硬的实践准则,坚持培训和考试,不断学习和提高,以为群众提供更优质的药品.更专业的服务为追求,得到了广大群众的一致认同和好评.
我公司主要经营化学原料药及其制剂、生化药品、生物制剂、抗生素、中成药、中药饮片、医疗器械、麻精药品等,经营品种近8000个以上,年销售额过亿元。多次被授予市级《守信用重合同单位》、《消费者信得过单位》、县级《十强商贸企业》、县级《明星企业》、市级《文明单位》、《山城百店无假货》等荣誉称号。
总部现拥有仓库面积3800m2,营业办公场所面积1000m2,配备了荧光紫外分析仪、澄明度检测仪、水份测定仪、标准比色仪、显微镜、千分之一的电子天平等先进的现代化检测设备,便以保证药品质量全部合格。
开办以来,以开县医药公司为依托,采取直营药品超市,代理、分销品种的经营模式,与国内多家药厂和医药公司建立合作关系,逐步形成立足重庆,扩散西南,辐射全国的药品销售网络,已成为重庆市有一定规模的综合性医药公司。展望未来,公司将以人为本,通过进一步深化优化经营模式,扩大企业竞争优势,不断做大做强,以更高的品质,更好的服务,合理的价格回馈社会;以更优的工作环境、更人性化的规范管理、更好的待遇来吸引、培养、使用、留住人才。
经营方针: 以市场为导向,以质量求生存,以管理求效益.
经营理念: 坚持科学做事、诚信做人、质量第一、服务至上。
经营原则: 质优、薄利、诚信.、热情.
企业精神: 诚信、敬业、服务、创新
服务宗旨: 追求顾客满意,创造顾客,留住顾客。
企业倡导: 努力工作,享受生活
二、我们的使命
致力建设一种团结、务实、创新的企业文化,随时保持一个健康、友好、高效的服务氛围,为顾客提供优质的商品和专业服务,成为顾客的家庭健康顾问,使大众康药品超市成为万州一流的品牌药房,让企业相关利益各方共享成长。
注释:“团结”“友好”相互尊重 、平等相待、互帮互助、团结协作、尽力配合、彼此合作、相互沟通、提升自信、和谐共进。
“务实”“为顾客提供优质的商品和专业服务”作为药房,我们的药货真价实,我们的服务礼貌真诚,用我们的专业知识为他解除病痛,尽力让每个顾客满意。
“创新”我们不但要把现有的要求做好,还要发现自己或同事工作中不顺手的地方,开动脑筋
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