PDCA循环在院前急救护理管理中应用.pdfVIP

PDCA循环在院前急救护理管理中的应用 田丹 【摘要】目的探讨PDCA循环在院前急救护理管理中的应用，提高院前急救护理质量。方 法应用PDCA循环对院前急救人员急救技能培训、常见急危重症疾病抢救流程、急救设备药品管 理、患者满意度等方面基于现状分析存在问题，对照工作标准，制定整改措施及效果评价。结果 实施PDCA循环管理后，院前急救人员急救技能考核成绩优秀率98．5％，患者转诊成功率99％， 急救设备药品完好率100％，患者满意度98％，未发生一起医疗纠纷和投诉事件。结论PDCA循 环在院前急救护理管理中的应用可实现护理质量的持续提高和改进，有效提高护理工作质量。 【关键词】PDCA循环；院前急救；急救护理 院前急救转诊的患者具有病情危重而紧急、变 技能水平，专业需求等方面进行评估，分层次制定 化迅速且多样化等特点，急救人员专业娴熟的急救 培训计划和培训目标；②实施：严格遵循培训计划 技能、合理规范的抢救流程、急救设备药品的完好 实施；③检查：采取定期理论操作考核与随机提问 备用状态等对保证患者安全转运，提高院前急救转 抽查的方式相结合；④处理：考核成绩不合格者反 诊患者救治成功率有着重要意义。PDCA循环是由复培训直至合格方能上岗，对培训或工作中反复、 美国著名的质量管理专家戴明于20世纪50年代初普遍出现的问题进行分析，找出原因，进行针对性 提出的，又称“戴明环”。是在一切管理活动中， 的持续改进策略，并作为下一个循环的监控焦点。 提高管理质量和效益所进行计划(Plan，P)、实施 1．2．1．2常见急危重症疾病的抢救流程 (Do，D)、检查(Cheek，C)和处理(Action， ①计划：统计分析近年我院院前急救急危重症 A)的循环过程…。通过对PDCA循环的探讨并结 患者常见疾病谱，在查阅大量文献资料的基础上结 合实际，武汉大学人民医院急诊科从2011年1月合我科工作实际，制定了29项常见急危重症疾病 一12月将PDCA循环应用到院前急救的护理管理 抢救流程；《参实施：首先在培训中加强理论基础的 中，取得显著效果，现总结报告如下。 阐述和实战演练的巩固，其次要求在工作实践中严 1 资料与方法 格遵循抢救流程救治患者；③检查：由护士长对院 前急救前、中、后期的工作流程进行监督和检查， 1。1 一般资料 对照抢救流程进行综合质量评价并做好记录；④处 我院院前急救采取急诊科托管形式，配备专职 理：分析现状找出问题，分析问题找出原因，不断 司机3名，医护人员由急诊科医护人员兼职(每 优化工作流程。 天当班医生3名，当班护士3名)，重症监护型急 1．2．1．3急救设备药品的管理 救车3辆，配备齐全的急救药品和物品，如呼吸 ①计划：急救设备药品定品种、定数量、定位 机、多功能监护仪、除颤仪、心电图机、吸痰器、 放置，标志醒目，建立急救物品药品交接班登记 血糖仪等，具有移动ICU功能，以保证转诊危重 本，急救设备检查／送修登记本，制定工作标准、 症患者急救所需。 管理计划和质